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Re: Micro cortes en internet

Hemos recibido los datos que te solicitamos correctamente, @Supercoco78.

 

Estamos revisando el estado de tu servicio y el de tus equipos para ayudarte a solucionar tu incidencia lo antes posible.

 

Te informamos con cualquier novedad. Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Mensaje 31 de 115 (1.609 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Buenos días, tengo el mismo probrema de los microcortes, continuos desde hace unos días. Aproximadamente un microcorte cada hora, más o menos.

 

Muchas gracias.

Mensaje 32 de 115 (1.592 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Bienvenid@ a Foro Vodafone @tagore84

 

Vamos a revisar tu línea de Vodafone Fibra Ono para ayudarte con los cortes de conexión. Necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales como titular:

 

    • Nombre y apellidos.
    • DNI (o documento correspondiente).
    • Datos de contacto (teléfono, nombre y horario).

 

Esperamos tu mensaje antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Mensaje 33 de 115 (1.576 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

[ Editado ]

Hola, soy ***** ****** y necesito ayuda con el mismo problema que otros usuarios en este mismo hilo. Mi conexión sufre continuos microcortes, que hacen imposible el normal disfrute de la fibra óptica.

 

Paso a enviarles un mensaje privado con mis datos para que revisen lo antes posible la linea, muchas gracias.

 

Mensaje editado: Datos personales.

Mensaje 34 de 115 (1.575 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

[ Editado ]

Bienvenida a Foro Vodafone, @LAu610.

 

Gracias por facilitarnos tus datos personales.

 

Nos indicas que tienes cortes constantes en tu servicio. Nosotros te ayudamos. Actualmente estamos revisando el estado de tu línea de fibra y el de tus equipos para ayudarte a solucionar la incidencia lo antes posible.

 

En cuanto dispongamos de más información nos vamos a poner en contacto contigo.


¡Un saludo! Emoticono feliz

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Mensaje 35 de 115 (1.558 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Hola @Supercoco78.

 

Tras la revisión de tu servicio hemos comprobado que está afectado por una incidencia general, estamos trabajando para solventarla cuanto antes. Disculpa las molestias.

 

No dudes en escribirnos si te surge alguna nueva consulta.

 

¡Saludos!

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Mensaje 36 de 115 (1.542 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Buenas tardes, por no iniciar otro hilo del mismo tema me pongo en contacto por esta vía ya que no sé porqué motivo es imposible enviarles un email de contacto con la avería.

 

El caso es exactamente el mismo que en el de este hilo...

 

Quedo a la espera de sus indicaciones.

 

Saludos,

Mensaje 37 de 115 (1.540 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

¡Buenos días y bienvenid@ a Foro Vodafone @Atheis!

 

Te agradecemos que nos indiques si los microcortes que detectas en tu conexión se producen tanto por cable como por WiFi. Y necesitamos que en un mensaje privado nos envíes tus datos como titular del servicio para revisar tu conexión:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. Emoticono feliz

 

¡Un saludo!

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Mensaje 38 de 115 (1.508 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Hemos recibido correctamente tu mensaje privado, @Atheis. Te hemos solicitado una información adicional, quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos.

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Mensaje 39 de 115 (1.487 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Buenos días,

Tengo instalada fibra desde hace un mes. Tenemos microcortes de conexión cuando estamos jugando online tanto desde el Pcia de sobremesa como desde el portátil. Nos sucede con los dos juegos que usamos. En medio de partida se pierde la conexión con el servidor de los juegos, a veces es puntual y otras tarda en recuperar un poco más.

Lo preocupante es que por esta pérdidas de conexión o microcortes, la puntuación se ve penalizada.

Pueden ayudarme a resolver esta incidencia?

Gracias anticipadas
Mensaje 40 de 115 (1.471 Visitas)