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Re: Micro cortes en internet

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @sam1! Emoticono feliz

 

Desde este canal te vamos a ayudar a disfrutar de tu conexión WiFi sin interrupciones. Para ello necesitamos que nos facilites mediante un mensaje privado los siguientes datos (como titular):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 21 de 115 (2.157 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Hemos recibido tus datos personales correctamente, @sam1.

 

Estamos revisando la configuración y el estado de tu router.

 

En cuanto dispongamos de cualquier novedad, te informamos. Guiño

 

Un saludo.

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Re: Micro cortes en internet

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Hola,

Recuerdas qué opciones eran?

Skype con los microcortes es una pesadilla
Mensaje 23 de 115 (2.133 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Hola @ferdipeich

 

Necesitamos que nos especifiques más detalladamente la incidencia que nos comentas mediante un mensaje privado para poder ayudarte. Posteriormente obtendrás respuesta en el hilo que has abierto anteriormente y que tenemos una consulta tuya en gestión. Guiño

Un saludo.

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Re: Micro cortes en internet

Hola @sam1

 

Tras la visita de nuestro técnico y la reconfiguración realizada sobre el router el servicio funciona con normalidad. En caso de que vuelvas a necesitarnos no dudes en volver a escribirnos.

 

Un saludo.

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Re: Micro cortes en internet

Buenas. Ya que este post está creado lo aprovecho para decir que desde hace unas semanas sufro microcortes en la línea. Normalmente si estoy usando el ordenador, cada 5 o 10 minutos como mucho durante unos segundos dejo de recibir señal. Esto es muy molesto ya que me ocasiona problemas a la hora de trabajar, navegar por internet o jugar.

 

Si fuera posible me gustaría que me dieseis una solución ya que el problema lleva persistiendo mucho tiempo. Gracias y espero vuestra respuesta.

Mensaje 26 de 115 (1.807 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

Gracias @jose_ga96 por confiar en Foro Vodafone para exponer tu consulta.

 

¿Los cortes que experimentas son por cable, por WiFi o por ambos?

 

Para poder revisarlo necesitamos que nos facilites por privado tus datos como titular del servicio:

  • Nombre completo.
  • DNI.
  • Teléfono de contacto.

Esperamos tu respuesta.

 

Saludos.

 

 

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Re: Micro cortes en internet

Gracias por enviarnos los datos del titular por privado, @jose_ga96

 

Necesitamos que nos confirmes la clave de autorizado para poder continuar con las gestiones desde este canal. Esperamos tu respuesta Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: Micro cortes en internet

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Hola. Ayer me instalaron vuestra conexión a fibra y tengo problemas de microcortes. Se aprovechó la instalación interior que tenía de otro operador con el cual no tuve dichos problemas. El tema es que el problema es con wifi y cable ya que TIVO pierde la señal del canal que estés viendo en ese momento.
Gracias. Un saludo.
Mensaje 29 de 115 (1.651 Visitas)
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Re: Micro cortes en internet

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @Supercoco78!

 

Vamos a revisar tu servicio para ofrecerte una solución a los cortes que estás notando.

 

Necesitamos que nos facilites los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

En caso de no recibir tus datos personales en un plazo de 7 días, entenderemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.


Un saludo.

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Mensaje 30 de 115 (1.623 Visitas)