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Imposible darme de alta

Hola,

 

Escribo en el foro porque después de múltiples llamadas en el 123 y 1444 no hay manera de que me solucionen el problema. Y eso que estoy hablando de DARME DE ALTA.

 

Hace un mes que realicé las acciones para cambiar mi ADSL Vodafone por Fibra Óptica Vodafone. Hice hasta la grabación de contrato y concerté cita con un instalador. Una hora después de realizar todos los trámites me llamaron de Vodafone diciendo que se había producido una incidencia interna en su programa y que no se había podido realizar correctamente el alta. Me comentaron que contactarían conmigo al día siguiente. Al pasar 3 días y no contactar conmigo llamé yo y me dijeron que lo enviarían a un supervisor y me llamarían en 24/48h. Sigo esperando es llamada.

 

Ha pasado más de un mes desde que realicé las gestiones para darme de alta y nadie se ha puesto en contacto conmigo, me parece increíble siendo que estamos hablando de DARME DE ALTA. No me quiero imaginar el día que tenga un problema o me quiera dar de baja...

 

Espero que en este foro pueda solucionar el tema, obviamente conservando o mejorando las condiciones que tenía al contratar el servicio de fibra.

 

 

Mensaje 1 de 5 (1.357 Visitas)
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Re: Imposible darme de alta

[ Editado ]

Hola @k4iser_1993 

 

Lamento las molestias ocasionadas en el cambio de ADSL a Fibra Óptica.

 

Envíame un mensaje privado con los datos que te indico a continuación para poder verificar que está sucediendo en el proceso de alta de Fibra Vodafone:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono fijo Vodafone.
  • Dirección completa de instalación de Fibra Óptica.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 5 (1.321 Visitas)
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Re: Imposible darme de alta

Hola Alex

 

Mensaje privado con los datos enviado.

 

Saludos

Mensaje 3 de 5 (1.328 Visitas)
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Re: Imposible darme de alta

Hola @k4iser_1993 

 

He recibido correctamente tu mensaje privado.

 

Verifico que está sucediendo y te voy informando por mensaje privado.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 5 (1.283 Visitas)
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Re: Imposible darme de alta

Hola Alex, OK te he contestado al privado con otro privado.

Saludos
Mensaje 5 de 5 (1.290 Visitas)