Vodafone Fibra

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Graves problemas con conexión fibra

Buenas noches,

 

Me pongo en contacto con ustedes debido a que desde que contraté su servicio de fibra 50 mb sufro constates pérdidas de conexión de internet,  micro cortes, y mala calidad de la señal wifi, sin contar que la velocidad apenas llega a 5 mb en muchas ocasiones.

 

El router es technicolor tc7230.

 

Espero su respuesta y solución. Gracias.

 

Atentamente 

 

 

Mensaje 1 de 13 (1.232 Visitas)
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Héroe Vodafone
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Re: Graves problemas con conexión fibra

Has probado a conectarte por cable directo al router a ver si tienes los mismos problemas?

Podria ser que estuvieras en una banda de Wifi saturada y hubiera que probar otro canal.

 

Si te he ayudado, dale al "+" que tengo justo debajo Guiño

Mensaje 2 de 13 (1.230 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

Probé en otro canal e iba igual de mal.

De todas formas mañana pruebo con cable directo al router.

Gracias.

Mensaje 3 de 13 (1.221 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

 

Bienvenido al Foro @JuanVilleta

 

Según nos comentas tu conexión a través del servicio de Fibra no está funcionando correctamente. Te agradecemos que nos hayas ampliado la información dando respuesta a @cocodejota con la información sobre las pruebas realizadas.

 

Para que podamos atenderte correctamente desde el Foro y todos los usuarios puedan consular la información de una forma más ordenada, movemos tu mensaje a la categoría:  Internet, Fijo y TV > Vodafone Fibra ONO

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 13 (1.173 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

Hola @JuanVilleta

 

Puedes enviarnos un mensaje privado con los siguientes datos para ayudarte revisar el estado de la línea y de tu router (por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

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Mensaje 5 de 13 (1.170 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

Hemos recibido tus datos personales correctamente, @JuanVilleta.

 

Estamos revisando el estado y la configuración de tu router.

 

En cuanto tengamos cualquier novedad, te informamos. Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 13 (1.157 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

Gracias. Quedo a la espera de respuesta por su parte. Un saludo.
Mensaje 7 de 13 (1.153 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

Gracias a ti por tu confianza en Foro Vodafone, @JuanVilleta. Guiño

 

En el momento que tengamos cualquier novedad, nos vamos a poner en contacto contigo.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 13 (1.144 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

Hola @JuanVilleta

 

Comprobamos que tras la revisión realizada por nuestro técnico tu servicio se encuentra funcionando con normalidad.

 

Te invitamos a que en un futuro contactes de nuevo con nosotros en caso de que dispongas de algún tipo de duda o consulta.

 

Además, si marcas la opción de Aceptar como solución en esta respuesta estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma incidencia que tú puedan resolver sus dudas.

 

Saludos.

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Mensaje 9 de 13 (921 Visitas)
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Re: Graves problemas con conexión fibra

De momento todo bien.

 

El técnico cambió el router de lugar y por ahora parece que todo funciona bien. 

 

Gracias.

 

Un saludo.

 

 

Mensaje 10 de 13 (762 Visitas)