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Mensaje privado

Fibra indirecta no me llega

Buenas tardes,

 

Estoy intentando contratar fibras con ustedes ya que soy cliente y, además, en su web me indican que tengo cobertura de fibra. Tras preguntar en una tienda Vodafone e iniciar los tramites, me comentan que la fibra que recibo es "indirecta" y que previsiblente tenga que veniar antes Movistar a mi casa.

Hoy ha venido vuestro técnico para la instalación pero la cajetilla de conexión está en la casa ubicada en la esquina de mi calle y, para pasar la fibra, debe atravesar las fachadas de todos mis vecinos, cosa a la que algunos se niegan.

Frente a mi vivienda, en la acera de enfrente hay una arqueta de ONO desde la que se podría tirar el cable.

¿Hay alguna solución, se puede solicitar el cableado de mi acera?

 

Muchas gracias

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