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Fibra Neba sin conexión

[ Editado ]
Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G935F

Hola, ya hace prácticamente 2 meses que solicité el cambio de adsl a fibra a través de Movistar. Tras más de mes y medio por fin parece que Movistar termina la preinstalacion, y el viernes de la semana pasada el técnico de vodafone viene a terminar la instalación.
Hasta aquí todo correcto, el problema viene cuando no es posible comprobar la instalación el mismo viernes y tengo que hacerlo el domingo, comprobando que no tengo acceso a Internet.
Viene hoy otro técnico y resulta que Movistar todavía no ha dado acceso a mi línea. Según me han informado tienen 24 horas máximo para solucionar este tema, es correcto? En caso de que en este plazo siga sin conexión no tendré más remedio que darme de baja, esta situación no me parece para nada aceptable.

 

[Mensaje editado para adecuarlo a las Normas y Términos de Foro Vodafone]

Mensaje 1 de 4 (311 Visitas)
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Re: Fibra Neba sin conexión

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @Luxi!

 

Nosotros nos encargamos de revisar tu alta de fibra y comprobar el motivo por el cual todavía no puedes disfrutar del servicio.

 

Para ello necesitamos que nos facilites los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Te agradecemos que nos contestes antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúes necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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Re: Fibra Neba sin conexión

Hola Irene

Datos enviados, gracias.

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Re: Fibra Neba sin conexión

Hemos recibido tus datos, @Luxi.

 

Te hemos contestado por la misma vía para informarte sobre las gestiones que estamos realizando para restablecer el servicio, pero seguimos en contacto por privado para que nos puedas comentar cualquier duda.

 

Un saludo.

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