Vodafone Fibra

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Esperando desde hace un mes la portabilidad de fibra

Hola,

Pues eso, que llevo más de un mes esperando que venga un técnico para realizar la portabilidad de fibra, y desde el 22123 y en tienda física sólo me saben decir que te llamaran en menos de 48 horas, o que tenga paciencia, que ya se ha hecho una reclamación, o que habia un bloqueo, o...

Dando un paseo por el foro, veo que no soy el único, y la última vez que fuí a una tienda física, entre los empleados vuestros oí claramente "El típico problema de que no le hacen la portabilidad de la fibra". ¿Existe verdaderamente ese problema?

 

No lo entiendo, donde está el problema?  Os ha llegado la orden de hacer la portabilidad? Desde atención al cliente aseguran que si, pero sigo esperando...esperando... ¿Cuanto tiempo más debo esperar?

 

Me podeis dar una respuesta, por favor?

Mensaje 1 de 6 (347 Visitas)
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Re: Esperando desde hace un mes la portabilidad de fibra

Bienvenido a Foro Vodafone @Toni21

 

Es necesario revisar todos los trámites hasta ahora para saber cómo proceder. Para ello es necesario tener tus datos. Pero desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales en Foro Vodafone. Tienes los detalles en el siguiente comunicado.

 

En este caso, te recomiendo que contactes con nosotros a través de los canales oficiales de atención online Facebook y Twitter donde nuestros compañeros te ayudarán en lo que necesites.

 

Aquí sigo para cualquier otra duda o cuestión.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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Re: Esperando desde hace un mes la portabilidad de fibra

Gracias Pedro por tu respuesta, intentaré ponerme en contacto por las vias que mencionas, y ya pondré en este hilo cuando se resuelve (o no).

Mensaje 3 de 6 (320 Visitas)
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Re: Esperando desde hace un mes la portabilidad de fibra

Gracias a ti, @Toni21

 

¡Estupendo! Seguro que resulta de ayuda al resto de usuarios de Foro Vodafone. Emoticono feliz

 

Por mi parte sigo aquí para lo que necesites.

 

Un saludo.

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Re: Esperando desde hace un mes la portabilidad de fibra

Hola Pedro,

Hoy por fin ha pasado un técnico y tengo vuestros servicios. Por cierto, desde que puse el mensaje anterior, hasta hoy, no he podido entrar en el foro Vodafone, y en cambio hoy si. No he cambiado ni el nombre de usuario, ni el password, casualidad?

 

Un saludo, y gracias por todo.

Mensaje 5 de 6 (184 Visitas)
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Re: Esperando desde hace un mes la portabilidad de fibra

Hola @Toni21

 

Muchas gracias por confirmarnos que ya dispones de tus servicios. Con respecto al acceso a Foro, este está ligado al acceso a Mi Vodafone por lo que mientras se realizan activaciones de servicios puede verse afectado. Normalmente puedes acceder sin inconvenientes una vez se encuentran los servicios activos.

 

Si te surge alguna otra consulta en la que pueda ayudarte no dudes en escribirme.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 6 (168 Visitas)