Vodafone Fibra

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Discrepancias entre páginas de Ono y Vodafone acerca de la cobertura de fibra

Estoy pensando instalar fibra en casa, pero no sé si realmente ya hay cobertura o no en mi edificio. La semana pasada pusieron un cartel en el portal del edificio donde indicaban: "Ya disponemos de fibra en tu comunidad. Más información en tiendas Vodafone". Mi pareja ha ido a preguntar a una tienda Vodafone y la dicen que en la página de Vodafone les aparece que no hay cobertura de fibra (http://www.vodafone.es/tienda/particulares/es/one/cobertura/?idPack=1022#). Sin embargo en la página de cobertura de Ono (https://www.ono.es/tienda/comprueba-tu-cobertura/) aparece que sí hay cobertura. Me gustaría que me lo aclarasen, y en caso de que sí tenga, actualicen correctamente la página de Vodafone. Gracias y un saludo.
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Re: Discrepancias entre páginas de Ono y Vodafone acerca de la cobertura de fibra

Hola @dbmh3

 

Gracias por confiar en la Comunidad Vodafone para tu consulta.

 

Para que podamos revisar la situación que nos trasladas en tu mensaje, una discrepancia en la cobertura disponible para tu dirección, por favor envíame los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección completa
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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Re: Discrepancias entre páginas de Ono y Vodafone acerca de la cobertura de fibra

Hola @dbmh3

 

Muchas gracias por enviarme tus datos personales. Te confirmo que los he recibido correctamente y puedes consultar mi respuesta en tu bandeja de entrada.
 
Estamos revisando tu caso y en breve nos comunicaremos contigo.
 
Un saludo.

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Re: Discrepancias entre páginas de Ono y Vodafone acerca de la cobertura de fibra

Hola @dbmh3

 

Tras la revisión de tu caso te confirmo que en nuestros sistemas consta que tienes la posibilidad de realizar la contratación del producto Fibra ONO con Vodafone. Si dispones de algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.

 

Además, si marcas la opción de "Aceptar como solución" en mi respuesta, estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma incidencia que tú puedan resolver sus dudas.


Un saludo.

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