Vodafone Fibra

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Batería al 80%
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Solución aceptada

¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

[ Editado ]

Buenas tardes,

 

A pesar de tener contratadas 300Mb, de momento solo recibo 200Mb por conexión directa por cable al router. ¿Podríais confirmar si hay algún problema por el cual no se haya aumentado la velocidad?

 

Gracias,

Belakor

Mensaje 1 de 11 (1.042 Visitas)
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

Hola @BeLakor

 

Gracias por tu confianza al exponer tus consultas en la Comunidad Vodafone.

 

Entiendo por tu mensaje que has contratado Vodafone Fibra 300Mb y solo dispones de 200Mb de velocidad conectando un dispositivo por cable.

 

Para que podamos ayudarte y revisemos tu caso, por favor, envíame los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección completa.
  • Número de incidencia si dispones de ella.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 2 de 11 (962 Visitas)
Batería al 50%
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

Igual aqui, no me llegan los 300mb, me podéis ayudar tambien? 

 

Gracias, 

Cedric

Mensaje 3 de 11 (948 Visitas)
Community Manager
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

¡Hola @BeLakor!

 

Te confirmo que he recibido correctamente tus datos personales y puedes consultar mi respuesta en tu bandeja de entrada.

 

Estamos revisando tu caso y en breve nos comunicamos contigo.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 11 (904 Visitas)
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

Irene? Me podrias ayudar tambien?
Mensaje 5 de 11 (895 Visitas)
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

[ Editado ]

Hola @almograve

 

Sentimos que no dispongas de los 300Mb. Desde este canal vamos a ayudarte en todo lo que nos sea posible.

 

Por favor, envíame los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección completa.
  • Número de incidencia si dispones de ella.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 11 (882 Visitas)
Batería al 50%
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

Irene, 

 

La instabilidad de mi Router, no tiene nada a ver con el hecho de todavia tener 200mb y no 300mb. Son problemas a parte. Me podrias ayudar? 

 

Gracias, 

 

Mensaje 7 de 11 (895 Visitas)
Community Manager
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

Hola @almograve

 

Gracias por enviarme tus datos personales. Te confirmo que los he recibido correctamente y puedes consultar mi respuesta en tu bandeja de entrada.

 

He editado mi mensaje para no llevar a confusión debido a que no has duplicado ninguna consulta.

 

Me mantengo en contacto contigo.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 11 (825 Visitas)
Batería al 80%
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

Mi caso ya está resuelto,

 

Me llamó un técnico para informarme que el cambio de caudal se había realizado y tras comprobarlo con un PC conectado al router confirmo que actualmente estoy recibiendo las 300 Mb de bajada y 30 de subida.

 

Un saludo,

Belakor.

Mensaje 9 de 11 (835 Visitas)
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Re: ¿Cuando llegará el aumento a 300 Mb?

Hola @BeLakor

 

Gracias por confirmarnos que ya dispones de la velocidad correcta tras las gestiones realizadas por nuestra parte. ¡Nos alegramos de que así sea!

 

Te invitamos a que contactes de nuevo con nosotros en caso de que dispongas de algún tipo de duda o consulta.

 

¡Un saludo!

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Mensaje 10 de 11 (788 Visitas)