Vodafone Fibra

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Cortes constantes en la fibra

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Hola,

Hace dos meses que tengo la fibra 30mb de vodafone y no paro de recibir cortes constantes en la conexión, lo que provoca problemas de navegabilidad y bastante frustración.

Hay dias que ocurren muy a menudo en breve espacio de tiempo y molesta bastante.
Mensaje 1 de 6 (1.144 Visitas)
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Re: Cortes constantes en la fibra

Hola @Robaad

 

Bienvenid@ a la Comunidad Vodafone.

 

Sentimos que estés experimentando cortes en la línea.Desde este canal vamos a ayudarte en todo lo que nos sea posible.

 

Por favor, envíame los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección completa.
  • Número de incidencia si dispones de ella.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 6 (1.067 Visitas)
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Re: Cortes constantes en la fibra

Hemos recibido tus datos @Robaad y ahora vamos a revisar tu conexión para saber por qué se producen los cortes.

 

Te mantenemos informado ante cualquier novedad.

 

¡Saludos!

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Re: Cortes constantes en la fibra

Hola @Robaad

 

Te hemos enviado un mensaje privado, puedes consultarlo en tu bandeja de entrada. No detectamos actualmente cortes en tu conexión de fibra y te facilitamos en el mismo más información para comprobar el posible origen de los mismos. No dudes en comentarnos el resultado.

 

Un saludo.

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Re: Cortes constantes en la fibra

Tras el cambio de router y la revisión del cableado interno por parte de nuestro técnico, vamos a mantener la línea en observación, @Robaad

 

Te agradecemos que nos mantengas informado del funcionamiento de la conexión Guiño

 

Un saludo.

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Re: Cortes constantes en la fibra

Tras mantener en observación tu servicio hemos comprobado su estabilidad. Por lo que vamos a cerrar nuestro seguimiento.

 

 @Robaad no dudes en escribirnos en caso de que vuelvas a necesitar de nuestra ayuda.

 

¡Saludos!

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