Vodafone Fibra

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Baja velocidad con fibra indirecta

[ Editado ]

Buenas noches,

Tengo fibra indirecta de 50Mb y Estoy teniendo problemas desde hace tiempo.  Me cae la velocidad de la fibra y no me llega a 10mb de bajada y a veces me sube el ping y otras no. Por las noches es horrible, pero es que ya me está pasando durante el día también.

 

Hasta ahora todas las pruebs que había hecho con el servicio técnico por teléfono habían sido por el wifi, así que me decían que era saturación del wifi, pero ahora estoy comprobando los test de velocidad con ethernet y es igual

 

Me gustaría saber cúando me van a solucionar el problema y a dónde y cuándo dirigirme para reclamar compensación, ya que tampoco estoy pudiendo ni disfrutar bien de la promoción de TV Vodafone total  de prueba por culpa de las bajadas estas, que hacen que muchas veces no me carguen los canales que van por internet ni funcione bien el menú siquiera, un desastre vamos.

 

[Título editado para adecuarlo a la consulta]

Mensaje 1 de 4 (201 Visitas)
Superhéroe Vodafone
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Re: Baja velocidad con fibra indirecta

[ Editado ]

Buenos días, @nursy

 

He movido el mensaje a la categoría Vodafone Fibra ONO, por ser el lugar mas adecuado, por la consulta que planteas.

 

Saludos.

Emoticono feliz Sé la razón por la cual alguien sonría hoy Emoticono feliz
Mensaje 2 de 4 (126 Visitas)
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Re: Baja velocidad con fibra indirecta

[ Editado ]

ok!

 

Bueno pues esto va cada vez peor, ya es todo el dia prácticamente sin llegar a 10Mb. Tengo un familiar en el extranjero y no puedo hablar por Skype!!

Mensaje 3 de 4 (101 Visitas)
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Re: Baja velocidad con fibra indirecta

Hola @nursy

 

Nos comentas que estás notando baja velocidad y un ping elevado en tu conexión de fibra indirecta por cable. Actualmente tenemos algunas zonas donde estamos estamos realizando tareas de mejora en la red que pueden afectar al rendimiento de las líneas.

 

Para revisar tu servicio de fibra en detalle y la compensación correspondiente necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Datos de contacto (teléfono, nombre y horario).

 

Esperamos tu mensaje y agradecemos la labor de @Siam moviendo el hilo a la categoría adecuada Guiño

 

¡Un saludo!

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Mensaje 4 de 4 (43 Visitas)