¡Bienvenido a Foro Vodafone, @mateutuba!
No es posible la sustitución del router a petición del cliente, únicamente cuando existe una incidencia técnica en la línea por la que es necesario el cambio.
Aun así realizando el cambio del router no podemos asegurarte en ningún caso que el técnico vaya a instalar un router con doble banda, ya que lo normal es cambiarlo por uno de iguales características o por el mismo que ya dispones.
Puedo revisar tu servicio y comprobar el funcionamiento actual de la línea para poder informarte correctamente del estado de tu servicio, para ello es necesario que me facilites los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono de contacto y horario.
Puedes consultar en este enlace cómo enviar un mensaje privado.
Un saludo.
