Vodafone Fibra ONO

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Cita para instalación de fibra

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Hola, el 23 de agosto contrate fibra, y desde entonces estoy esperando la llamada del instalador para venir a instalar. Y llamo a Vodafone y me dicen en proceso, en mi Vodafone ... En proceso. Me parece **bleep**o casi 20 días y sigo sin internet. Y sin ni siquiera poder hablar con nadie, el detalle mínimo seria llamarme y mantenerme An corriente de pq se retrasa como mínimo.

Mensaje 1 de 33 (244 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

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Hola @Josegar el plazo máximo para provisión suele ser un mes, aunque normalmente siempre lo instalan mucho antes.

 

Los plazos dependen de muchos factores, como la disponibilidad de instaladores en tu zona.

 

Si pone en proceso, todo sigue su curso normal.

 

Entiendo que aún deberías seguir teniendo internet con tu anterior operador?

 

Gracias,

 

Un saludo 

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Mensaje 2 de 33 (239 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

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Despues de solicitar la portabilidad de Movistar a Vodafone me han dejado sin servicio de internet, telefono y tv. En Vodafone me dicen que tiene que llamar el instalador pero no me dan fecha. Pesimo servicio.
Si sigue asi me dare de baja antes de poder usarlo.

Mensaje 3 de 33 (223 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

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Hola,

No tengo internet, pq no tenia, ya se que parece raro q alguien no tenga internet pero es posible jeje. La cosa es que me lo he querido poner para disfrutar de algunos servicios online que he cojido. Y resulta que voy a estar un mes sin disfrutarlo, como el vodafone tv online, y la liga. En fin. Con el paro que hay y resulta que no hay instaladores en barcelona capital.

Mensaje 4 de 33 (176 Visitas)
Aspirante a Héroe Vodafone
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Re: Cita para instalación de fibra

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Hola @SilviaL Durante un proceso de portabilidad no deberías quedarte sin servicio. Entiendo que tu portabilidad no está hecha hasta que todo está intalado, con lo cual, mientras esperas a que te instalen los nuevos servicios de Vodafone, deberías seguir teniendo servicio con tu anterior compañía.

 

Al menos así fue en mi caso.

 

Un saludo

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Mensaje 5 de 33 (177 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

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Buenos dias, contrate la instalacion de fibra con vodafone hace unos 15 dias y mañana tengo cita para la instalacion de 10 a 12 horas, aunque me comunican que sera a las 11. Estoy intentando cambiarla cita a traves de mi vodafone y me da error. He llamado al 123 y me remite al mismo sistema para el cambio de cita. A esa hora no podria estar por motivos de trabajo, hay alguna forma de contactar con el instalador para acordar la cita a una hora?

Muchas gracias

Mensaje 6 de 33 (178 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

[ Editado ]

Gracias por la respuesta.

 

No ha sido así. Ahora necesito que Vodafone me de una respuesta rápida, y comience a dar servicio, pero lo único que consigo que me digan es que me llamará un técnico para realizar la conexión. Así llevamos 5 días.

 

Considero que para la portabilidad las dos empresas Movistar y Vodafone deberían ponerse de acuerdo de forma que el usuario no sea el perjudicado.

 

Saludos,

Mensaje 7 de 33 (158 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

¡Bienvenidos a Foro Vodafone @Josegar y @SilviaL!

 

Normalmente el proceso de las altas nuevas o portabilidades suele durar aproximadamente un máximo de 20 días hábiles. En ese tiempo el técnico instalador contactará con vosotros para concertar la fecha y hora de la visita.

 

Vamos a revisar el estado de ambos procesos y, para ello, ¿nos mandáis en un mensaje privado los siguientes datos?:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

 

Nos quedamos a la espera de vuestra respuesta.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 8 de 33 (129 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

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Puede alguien de Vodafone por favor con contestar y dar el servicio que pormeten cuando se hace el contrato!

 

Mensaje 9 de 33 (140 Visitas)
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Re: Cita para instalación de fibra

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Al entrar en la aplicación Mi Vodafone me he dado cuenta de que tenía una cita concertada para el día 17 de septiembre de 8:00-10:00 de la que no he sido notificado. He intentado modificarla desde la aplicación pero devuelve un error que lo hace imposible. Me gustaría adelantar la cita si fuese posible, gracias

Mensaje 10 de 33 (126 Visitas)