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Bajada de calidad en fibra 300Mb asimétricos

Hola, he notado desde hace unos días una bajada de calidad en mi conexión de fibra de 300Mb.

 

¿Me podeis revisar la conexión? tengo el oredenador al lado del router y lo conecto con cable de red cat6 al switch del router. la velocidad de bajada no pasa de 220 Mbps mientras que la de subida si da lo esperado, 30 Mbps.

El test lo realizo con el de Vodafone y con otro externo que utiliza el mismo programa Oakla y ambos dan resultados similares. Lo he hecho varias veces, tras reiniciar tanto el PC como el router.

 

Por otra parte ¿teneis servicio simétrico 300/300 ?

 

gracias y saludos

 

 

Mensaje 1 de 6 (343 Visitas)
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Re: Bajada de calidad en fibra 300Mb asimétricos

[ Editado ]

Hola @Visent2960

 

¿La baja velocidad de tu conexión la detectas en tus dos servicios? ¿Con otro equipo conectado por cable de red también notas la lentitud?

 

Hemos reiniciado el router de ambos servicios y necesitamos que compruebes la velocidad.

 

En caso de continuar reproduciéndose la incidencia necesitamos que nos envíes un mensaje privado con una captura de pantalla con el resultado del test de velocidad y nos indiques el número de teléfono fijo de la línea afectada para ayudarte a revisar tu servicio.

 

Actualmente estamos actualizando nuestra red de fibra con tecnología HFC para ofrecer a todos nuestros cliente en los próximos meses velocidades simétricas superiores a 1GB. Emoticono feliz

 

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

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Mensaje 2 de 6 (289 Visitas)
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Re: Bajada de calidad en fibra 300Mb asimétricos

Lo he vuelto a realizar y sigue dándome bajo. Te he enviado privado. saludos
Mensaje 3 de 6 (294 Visitas)
Empleado
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Re: Bajada de calidad en fibra 300Mb asimétricos

Gracias por informarnos en el mensaje privado en cual de los dos servicios estás notando lentitud en la navegación, @Visent2960.

 

Te hemos contestado al mensaje privado solicitándote una comprobación adicional. Puedes revisar nuestro mensaje en tu bandeja de entrada. Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 6 (209 Visitas)
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Re: Bajada de calidad en fibra 300Mb asimétricos

Hola, después de reiniciar el ordenador he obtenido los valores esperados en el test. llevaba varias semanas sin reiniciarlo en W10. Gracias por vuestra ayuda.

Saludos
Mensaje 5 de 6 (188 Visitas)
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Re: Bajada de calidad en fibra 300Mb asimétricos

¡Perfecto @Visent2960! Emoticono muy feliz

 

Nos alegramos que tras reiniciar tu ordenador la velocidad sea la correcta.

 

Si tienes cualquier otra consulta estamos encantados de poder ayudarte. 

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 6 (145 Visitas)