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deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

Buenos dias,

 

Tras muchos intentos fallidos de solucionar mi problema a través del 22155 y tras leer un caso parecido (con router diferente) que se lo solucionaron desde aquí, expongo:

 

- Adquirí un aparato odenergy home wifi , que sirve para medir y monitorizar el consumo eléctrico del domicilio

Este aparato envia datos a través de la conexión wifi a una nube externa y los leo sin problema, pero para acceder a opciones avanzadas necesita accederse desde la misma red wifi a la que se conecta, y el router bloquea este acceso.

 

Necesito que deshabiliten la opción WIFI AP ISOLATION , que es la que impide este acceso.

 

Por otra parte necesito añadir que tras más de 10 horas perdidas con el mismo tema debo añadir que sus empleados "especialistas" creo que deberían tener más conocimientos y capacidades, pues ninguno me ha solucionado el problema y se limitan a decir que el router no bloquea nada.

 

Un saludo

 

 

Mensaje 1 de 11 (2.686 Visitas)
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

[ Editado ]

Hola @cesar_

 

Te doy la bienvenida a Foro Vodafone, agradecemos tu confianza al exponer tu consulta.

 

Gracias por la opinión que nos trasladas ya que es importante para la mejora de nuestro servicio. Para que podamos revisar tu caso y realizar la modificación que nos solicitas, por favor envíame los siguientes datos mediante mensaje privado (recuerda que como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Dirección completa.
  • Número de incidencia si dispones de ella.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 11 (2.583 Visitas)
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hola,
Envíe los datos esta mañana.
Un saludo
Mensaje 3 de 11 (2.576 Visitas)
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

[ Editado ]

Hola @cesar_

 

Muchas gracias por enviarme tus datos personales. Puedes consultar mi respuesta en tu bandeja de entrada. Estamos revisando tu caso y en cuanto obtenga más información me pongo de nuevo en contacto contigo.


Un saludo.

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Mensaje 4 de 11 (2.509 Visitas)
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0

Ok graciasa

Mensaje 5 de 11 (2.485 Visitas)
Batería al 5%
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

buenas,

 

envié mi número de teléfono movil ayer pues me llamaron al fijo y no estaba en casa.

 

ruego puedan contactar durante el dia de hoy que tengo fiesta y estaré en casa .

Mensaje 6 de 11 (2.386 Visitas)
Empleado
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

Hola @cesar_

 

Muchas gracias por enviarme tus número de contacto móvil. Continuamos las gestiones sobre tu caso y en breve nos comunicamos contigo.


Un saludo.

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Mensaje 7 de 11 (2.373 Visitas)
Empleado
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

Hola @cesar_

 

Tras revisar tu caso e informarte de que tu router no dispone de la opción IP Isolation, hemos activado un DMZ a tu equipo y cambiado el puerto de gestión del router para que no interfiera con el mismo; confirmándonos por tu parte el correcto acceso al mismo.

 

Si dispones de algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.

 

Además, si marcas la opción de "Aceptar como solución" en mi respuesta, estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma incidencia que tú puedan resolver sus dudas.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 11 (2.360 Visitas)
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Hola, a mí me está sucediendo lo mismo al intentar conectar mi iPhone con el tv Sony bravia. Las aplicaciones necesarias funcionan correctamente pero me dice que no acepta lo conexión con el teléfono, lo que no me permite duplicar la pantalla en la tv. Según la indicación de la aplicación que utilizó ApowerMirror puede deberse a que tengo activado el ap isolation del router. He entrado en la web del mismo pero no veo opción a desconectarlo. Alguien puede ayudarme?
Mensaje 9 de 11 (1.691 Visitas)
Empleado
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Re: deshabilitar AP Isolation router Observa BRA14NR

 

Bienvenido a Foro Vodafone @Fernandogarayoa

 

Voy a revisar la configuración de tu router para ayudarte. ¿Puedes enviarme los siguientes datos por mensaje privado para ello?

 

  • Nombre
  • DNI
  • Teléfono y horario de contacto

 

Un saludo.

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Mensaje 10 de 11 (1.671 Visitas)