Vodafone ADSL

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Batería al 10%
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Sin conexión desde esta mañana

Dde repente me he quedado sin conexión del router, así que no tengo ni internet,ni fijo,ni wi-fi. He llamado a vodafone (22160) y me indican que es un hecho puntual y he de esperar 48 horas. Si para el lunes,día20, no se ha solucionado que vuelva a llamar. La excusa es que están haciando una migración de mis datos. Yo no he pedido nada,ni se me ha informado de nada,ni he dado mi consentimiento para quedarme 48 horas sin conexión. Eso sí,me gratifican con 10 GB de datos en los móviles, pero las llamadas desde mi fijo a móviles no las puedo realizar y si las hago desde mis líneas móviles las pago acorde a tarifa contratada ( es decir las pago aunque las tenga ya pagadas desde el fijo).

No entiendo que una avería pueda tardar 48 horas, que se me deje incomunicado y sin solución.

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Re: Sin conexión desde esta mañana

[ Editado ]

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @txemapb!

 

Desde aquí revisamos tu conexión y los trámites pendientes para informarte en detalle.

 

Necesitamos que nos facilites tus datos personales de titular del servicio mediante mensaje privado y lo vemos contigo. Guiño

 

  • Nombre, apellidos y DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Re: Sin conexión desde esta mañana

Gracias por enviarnos tus datos, @txemapb

 

Estamos revisando la configuración de tu línea para restablecer la conexión cuanto antes. Te mantenemos informado ante cualquier novedad en las gestiones Guiño

 

Un saludo.

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Re: Sin conexión desde esta mañana

Nos alegramos de que hayas recuperado el servicio en tu conexión de Vodafone ADSL, @txemapb Emoticono feliz

 

Nos tienes aquí para cualquier duda o consulta adicional que te surja. Puedes marcar la opción de Aceptar como solución en este mensaje para confirmar que tu consulta ha quedado resuelta Guiño

 

¡Un saludo!

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