Vodafone ADSL

[Kelei]

Hola, ya llevo un día sin conexión de internet.
El piloto de "Internet" y "VDSL" están en rojo.
He intentado todas posibles soluciones, pero sigue sin conectarme.

¿Cuál es el problema?

[Berna_Vodafone]

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @Kelei!

Nos comentas que desde hace un día estás sin Internet.

 Desde aquí vamos a revisar tu conexión y, para ello, necesitamos que como titular nos mandes por mensaje privado los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• NIF.
• Teléfono y horario de contacto.
  

Te agradecemos que nos contestes antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúes necesitando nuestra ayuda.

¡Saludos!

[Berna_Vodafone]

¡Gracias por enviarnos los datos que te pedimos @Kelei!

Estamos revisando tu conexión para que vuelvas a tener servicio cuanto antes.

Contactamos contigo con cualquier novedad.

¡Saludos!

[Berna_Vodafone · Accepted solution]

 @Kelei, nos alegra comprobar que tras las reparaciones llevadas a cabo por los técnicos el servicio vuelve a funcionar con total normalidad.

Ante cualquier otra consulta estamos encantados de que poder ayudarte desde este canal.

Si marcas la opción de Aceptar como solución en nuestra respuesta estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma consulta que tú puedan resolver sus dudas.

¡Saludos!

[Olga77]

Buenos días,

Hace una semana llamé para indicar que no me funcionaba internet. en el router tengo dos luces rojas encendidas, la de internet y la de adsl. Me dijeron que en 48 horas me lo solucionaban. No ha sido así y necesitaría tener conexión lo antes posible. Al no tener internet he intentado mandar el mensaje de averias desde mi movil y me da error. Desde la misma url que indican puedo informar de averías por el ordenador también me da error. Cuando llamo por teléfono me tienen a la espera un montón de rato y en ocasiones se corta antes de que alguien me atienda. ¿Cómo lo soluciono? Agradecería que alguien de Vodafone respondiera a mi problema y por supuesto que esos días sin conexión me los descuenten de la factura. Gracias y saludos

[germaocruz]

Hola @Olga77 el teléfono del servicio técnico es el 22155, ¿has intentado contactar con ellos?

Un saludo

[Berna_Vodafone]

Hola @Olga77

Para poder revisar por qué estás sin conexión de ADSL necesitamos que en un mensaje privado nos envíes tus datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

[Berna_Vodafone]

Hola @Olga77

Hemos recibido correctamente tus datos. Seguimos las gestiones mediante mensaje privado y al finalizarlas publicaremos un resumen para ayudar al resto de usuarios de la comunidad.

Un saludo.

[Adriánfm]

Buenas noches. Mi conexión de internet iba muy lenta y he reiniciado el router pero ahora no puedo conectar ningún dispositivo. Me gustaría contactar con algun gestor para que comprobara por qué estoy sin conexión.
Muchas gracias

[Daniel33]

Buenas ncches mi conexión que siempre había funcionando de maravilla hace unos 3 días dejo de ir. Se encendían las luces de WiFI pero las de internet permanecían en rojo. Hoy ha vuelto a funcionar de forma muy intermintrnte, se conecta, se desconecta y cuando lo está, la conexión es lentisima, de 0,20 mobs/a cuando siempre he rondado los 20 o 25. Me interesaría alguna solucion ya que me es urgente disponer de internet.
Muchas gracias de antemano, un saludo.