Vodafone ADSL

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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL.

Bienvenida a Foro Vodafone @Rousmeri.

 

Para revisar tu servicio de ADSL necesito que en un mensaje privado me envíes los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Te comento también que he movido tu mensaje a una conversación abierta con la misma temática para unificar todas las consultas del mismo tipo.

 

Quedo a la espera de tu respuesta. Emoticono feliz

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 11 de 22 (494 Visitas)
Empleado
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL.

Hola @Rousmeri

 

Te confirmo que hemos recibido correctamente tus datos y te hemos facilitado más información sobre la revisión de tu línea por mensaje privado. Te mantenemos informada por esa vía.

 

Un saludo.

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Mensaje 12 de 22 (478 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL.

[ Editado ]
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Hola llevo como 7 dias sin poder navegar con mi adsl llamo a vofanone y siempre me dicen lo mismo q lo estan intentando arreglar, me mandan a un tecnico y el tecnico dice q el adsl va bien que el problema me lo da vodafone que me han cortado la navegacion vuelvo a llamar a vodafone y me dicen q no ven una solucion y que lo dejan anotado y que lo estas intentando arreglar ,,,alguien me puede ayudar?

Mensaje 13 de 22 (476 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL.

Bienvenido a Foro Vodafone @jose155

 

Para revisar tu servicio de ADSL y que puedas recuperar tu conexión lo más pronto posible necesito que me envíes los siguientes datos en un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

Te indico también que he movido tu mensaje a una conversación abierta con la misma casuística para unificar todas las consultas del mismo tipo.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 14 de 22 (422 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL.

¡Hola @jose155!

 

He comprobado que hoy mismo uno de nuestros técnicos ha acudido a tu domicilio para cambiar el router y configurarte la línea, dejando tu ADSL funcionando correctamente. Emoticono feliz

 

Aquí me tienes por si te surge alguna otra consulta técnica.

 

¡Saludos!

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Mensaje 15 de 22 (402 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL

[ Editado ]
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Hola berna asi es me a puesto un router nuevo y funciona corrretamente gracias ,ayer llame Atencion al cliente por lo de la linea de prepago q tenia pero todavia la tenia en yoigo por lo q se ve vodafone no me habia echo la retoportavilidad de dicha linea asi q decidi meterla e mi contrato tambien me dijeron q ya me mandarian la tarjeta sim me gustaria q me lo miraras si no te importa el numero es ******098 me dijeron q me mandarian la oferta a mi correo pero no me a llegado nada un saludo y muchas gracias.

Mensaje 16 de 22 (417 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL

¡Hola @jose155!

 

Mis compañeros del Departamento Comercial están realizando todos los trámites de la portabilidad de tu línea prepago en la solicitud I77400780.

 

De todas formas, para poder ampliarte información sobre los trámites, te recomiendo que nos escribas en la categoría más adecuada que en este caso es Clientes Particulares > Tarjeta prepago.

 

¡Saludos!

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Mensaje 17 de 22 (382 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL

¡Hola @6171!

 

He verificado que tras varias incidencias abiertas, finalmente tu servicio de ADSL funciona correctamente tras el cambio de router que ha realizado el último técnico. Emoticono feliz

 

También he comprobado que nos has escrito un mensaje en la categoría Clientes Particulares > Contrato - Facturación para que revisemos la facturación de estos dos últimos meses.

 

Aquí me tienes por si te surge alguna otra consulta técnica sobre tu servicio de ADSL.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

Un saludo.

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Mensaje 18 de 22 (356 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL

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Si, el router me lo han sustituido, pero sigo a la espera por una respuesta sobre el tema de mi factura.
Gracias.
Mensaje 19 de 22 (365 Visitas)
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Re: Sin conexión a Internet con mi ADSL

Hola @6171.

 

Los compañeros que gestionan la categoría en la que has publicado tu consulta te van a dar respuesta en cuanto les sea posible.

 

Disculpa la tardanza.

 

Un saluda.

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Mensaje 20 de 22 (337 Visitas)