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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

Hola @SergioMoreno

 

Nos has confirmado, tras las gestiones realizadas por los técnicos, que ya te funciona el servicio de ADSL correctamente.

 

Si dispones de algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.

 

Además, si marcas la opción de "Aceptar como solución" en mi respuesta, estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma incidencia que tú puedan resolver sus dudas.

 

Un saludo.

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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

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Si, por ahora no se corta... veremos si no da mas problemas

 

Saludos y gracias

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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0

Se me acaba de cortar otraveeeeeezzzz... el ruidoo me baja hasta 6 y se me cortaaaa, estos dias e tenido el ruido a 13 y 13,5 y no se me a cortado y hoy lo tengo a 6 y corteee

Mensaje 13 de 26 (2.082 Visitas)
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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

Hola @SergioMoreno

 

Lamentamos que tu línea vuelva a sufrir cortes, vamos a revisar nuevamente tu caso.

 

En cuanto obtenga más información me pongo de nuevo en contacto contigo.

 

Un saludo.

 

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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

Hola @SergioMoreno

 

Tras mantener tu línea en observación hemos comprobado que no se han vuelto a producir cortes.

 

Si dispones de algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.

 

Si tienes algún tipo de duda o consulta adicional, te invitamos a contactar de nuevo con nosotros, desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.

 

Un saludo.

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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

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Me sigue funcionando mal, a durado bien el internet menos de un mes, el wifi del router q me pusieron va fatal, y se cae cada dos por tres y no estoy lejos del router pork esta en mi cuarto, se corta siempre a las 4 cuando nunca se me cortaba a ninguna hora, y ya no son los cortes ahora tmb es el wifi k va super lento, porq no me traeis un router nuevo en su caja? porq el tecnico me trajo un router sin caja ni nada solo el router

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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

Hola @SergioMoreno

 

Sentimos enormemente que se hayan reproducido las dificultades tras un mes de correcto funcionamiento desde nuestras gestiones previas.

 

Actualmente ya estamos revisando tu caso y el comportamiento del servicio para ofrecerte una solución definitiva lo antes posible. Tan pronto como tengamos alguna novedad al respecto nos pondremos en contacto contigo.

 

Gracias por tu colaboración y comprensión.

 

Recibe un saludo.

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Re: Cortes de adsl a partir de las 4

Hola @SergioMoreno

 

Tras la revisión de la red interna de tu domicilio por parte del técnico Vodafone y no encontrar anomalía alguna, hemos procedido a reclamar la situación a los técnicos de mantenimiento de la zona.

 

En cuanto se produzca cualquier novedad, nos pondremos de nuevo en contacto contigo.

 

Un saludo.

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Re: Quiero actualizar el router

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Ahora el ping se me sube al maximo y no puedo jugar online a la ps4
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Re: Quiero actualizar el router

Hola @SergioMoreno

 

Tal y como te ha confirmado el técnico, una vez hemos confirmado que en la conexión directa al router se mantenía el ping alto, hemos realizado una variación en la configuración de tu equipo y vamos a mantenerlo en seguimiento hasta mañana para confirmar si así solventamos las dificultades.

 

Una vez finalizado ese seguimiento, revisaremos de nuevo en profundidad el comportamiento de la conexión y podremos verificar si las gestiones han servido para solucionar completamente esta situación.

 

Nada más por el momento, gracias por tu colaboración y un saludo.

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Mensaje 20 de 26 (1.089 Visitas)