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Problemas en mi conexión ADSL

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Pues ahora mismo acabo de volver a tener problemas en la conexion, anoche me paso otra vez lo mismo, me pasa lo mismo que me pasaba hace unos dias, no va bien la conexion, ni el navegar, ni para jugar, ni para conectarme a mi servidor.

 

Mensaje editado: Descripción del título.

Mensaje 1 de 20 (878 Visitas)
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Re: Problemas en mi conexión ADSL

[ Editado ]

Hola @Borja1982

 

Desde este canal te vamos a ayudar a revisar los problemas de conexión que nos comentas.

 

Hemos realizado unos cambios en la configuración de la central para adecuar la velocidad de tu conexión y evitar fluctuaciones en la conexión.

 

Necesitamos que compruebes la navegación y los puertos configurados en el router para tus juegos y el servidor.

 

En caso de continuar con los problemas en tu conexión necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tu contacto móvil actualizado, horario e información detallada de tu incidencia para ayudarte. Emoticono feliz

 

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

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Mensaje 2 de 20 (821 Visitas)
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Re: Problemas en mi conexión ADSL

Pues los fallos suele ser por la noche, asi que a ver si esta noche me va bien o mal, gracias.

Mensaje 3 de 20 (803 Visitas)
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Re: Problemas en mi conexión ADSL

¡Perfecto @Borja1982!

 

Quedamos a la espera del resultado de las pruebas.

 

¡Saludos! Emoticono muy feliz

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Re: Problemas en mi conexión ADSL

[ Editado ]

Pues ahora mismo a las 0:25 otra vez me va mal, no puedo jugar al overwatch, no me entra en mi servidor, no me va ver streams, etc... Y me costo muuucho poder escribir esto...

Mensaje 5 de 20 (770 Visitas)
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Re: Problemas en mi conexión ADSL

Sentimos que tras los cambios realizados continúes notando lentitud en tu conexión por la noche y no puedas jugar, acceder a tu servidor, ver vídeos, etc... con normalidad, @Borja1982.

 

Te hemos enviado un mensaje privado donde te solicitamos diferentes comprobaciones e información sobre tu incidencia. Puedes consultar nuestro mensaje en tu bandeja de entrada. Guiño

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 20 (734 Visitas)
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Re: Problemas en mi conexión ADSL

Anoche me saco del videojuego, por la tarde a penas podia ver los treams, ni siquiera bajando de mas la calidad, y esta mañana en el programa de voz que uso para hablar con mis amigos dicen que se me escucha fatal, que no se me entienden, ya llevo varios dias asi, arreglen lo rapido y pongan medidas, o las pondre yo, que en la otra compañia que estaba nunca, nunca, nunca e tenido problemas, y aqui uno tras otros.
Mensaje 7 de 20 (590 Visitas)
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Re: Problemas en mi conexión ADSL

Gracias por la información @Borja1982.

 

Estamos realizando distintas comprobaciones y configuraciones sobre tu línea para conseguir mejorar todo lo posible la señal en tu vivienda. Por el momento seguimos trabajando para ofrecerte una solución.

 

Nos mantenemos en contacto con cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 20 (579 Visitas)
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Re: Problemas en mi conexión ADSL

Ahora mismo me acaba de fallar, y anoche lo mismo

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Re: Problemas en mi conexión ADSL

Hemos mantenido tu conexión en observación @Borja1982 y vemos que no has tenido cortes de sincronismo desde hace varios días, por lo que el servicio llega correctamente a tu domicilio.

 

En el corte que nos comentas de hoy, ¿estás conectado por cable o WiFi? Hemos realizado unos ajustes en la configuración WiFi y necesitamos que pruebes de nuevo el servicio. Recuerda que la conexión inalámbrica puesto que no se asegura la velocidad debido a factores externos que pueden afectar a la estabilidad.

 

¡Saludos!

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Mensaje 10 de 20 (473 Visitas)