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Problemas con mi internet

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Hola! Hace alrededor de mes y medio tuve problemas con mi internet de ADSL, llame y me enviaron un tecnico que me cambió el router. Pero sigo teniendo caidas constantes del internet
Mensaje 1 de 6 (675 Visitas)
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Re: Problemas con mi internet

Hola @Mariabd.


¿Se te corta la conexión por cable, por WiFi o de cualquiera de las dos formas?, ¿llega a apagarse alguna luz en el router?, ¿afecta a todos los equipos que tienes conectados en ese momento por igual (móviles, ordenadores, TV, etc)?

 

Quedo pendiente de que me detalles lo sucedido, para poder guiarte desde aquí.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 6 (601 Visitas)
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Re: Problemas con mi internet

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Se corta tanto el wifi como el cable. En el router aparece una luz roja en vez de verde y afecta a todos los aparatos conectados
Mensaje 3 de 6 (591 Visitas)
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Re: Problemas con mi internet

Gracias pro contestar, @Mariabd.

 

En ese caso es necesario que revisemos tanto el router como la conexión externa, para comprobar de dónde viene el fallo y poder valorar el envío de un técnico.

 

No obstante, como desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales., te pido por favor que nos traslades tu consulta a través de alguna de las siguientes vías, para poder ayudarte de le mejor manera:

 

 

    • Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 

Sigo aquí para guiarte con el resto de tus dudas.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 6 (585 Visitas)
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Re: Problemas con mi internet

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Vale, me pongo en contacto por facebook
Mensaje 5 de 6 (577 Visitas)
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Re: Problemas con mi internet

¡Perfecto, @Mariabd!

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Mensaje 6 de 6 (569 Visitas)