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el 31-12-2018 18:52
Problemas con mi internet
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el 02-01-2019 10:17
Re: Problemas con mi internet
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Hola @Mariabd.
¿Se te corta la conexión por cable, por WiFi o de cualquiera de las dos formas?, ¿llega a apagarse alguna luz en el router?, ¿afecta a todos los equipos que tienes conectados en ese momento por igual (móviles, ordenadores, TV, etc)?
Quedo pendiente de que me detalles lo sucedido, para poder guiarte desde aquí.
Un saludo.
el 02-01-2019 13:22
Re: Problemas con mi internet
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el 02-01-2019 13:39
Re: Problemas con mi internet
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Gracias pro contestar, @Mariabd.
En ese caso es necesario que revisemos tanto el router como la conexión externa, para comprobar de dónde viene el fallo y poder valorar el envío de un técnico.
No obstante, como desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales., te pido por favor que nos traslades tu consulta a través de alguna de las siguientes vías, para poder ayudarte de le mejor manera:
- El Chat de Vodafone (desde el "Contacta con Nosotros" de la Web de Ayuda Cliente).
- Atención telefónica de Vodafone en el 22123.
Sigo aquí para guiarte con el resto de tus dudas.
Un saludo.
el 02-01-2019 18:00
Re: Problemas con mi internet
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el 02-01-2019 18:57
Re: Problemas con mi internet
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¡Perfecto, @Mariabd!