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Problema con el cableado de mi ADSL.

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Ola, hace cosa de un poco mas de una semana contacte con ustedes, para cambiar mi tarifa, renovar el terminal movil y contratar adsl en una nueva direccion. Hasta ahora todo perfecto la verdad. He recibido el terminal movil, el cambio de tarifa y el nuevo router de Vodafone. Al contratar el adsl comente a la comercial que era edificio de construccion nueva, y que no tenia el cableado desde la arqueta hasta el riti metido (no se si me entendio o no) ella me dijo que si que no habia ningun problema que me mandarian un tecnico. De momento nadie se ha puesto en contacto conmigo, (ni siquiera el tecnico) el tecnico deberia de ser de Movistar no? Saben cuanto tardara? Gracias y un saludo

 

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Mensaje 1 de 14 (898 Visitas)
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Re: Contrato Adsl Vodafone

[ Editado ]

Hola @Jmanuel27

 

Nos indicas que has realizado un nuevo alta de ADSL y que la instalación de la arqueta al RITI no está realizada.

 

Necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos de titular del servicio:

 

  • Nombre completo.
  • DNI.
  • Número contacto.

Esperamos tu respuesta en un plazo no superior a 7 días para revisar tu caso.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 14 (883 Visitas)
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Re: Contrato Adsl Vodafone

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Si, exactamente eso.
Ahora le escribo por privado.
Gracias.
Mensaje 3 de 14 (883 Visitas)
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Re: Contrato Adsl Vodafone

Gracias por enviarnos tus datos personales @Jmanuel27. Puedes consultar nuestra respuesta en tu bandeja de entrada.

 

Revisamos el estado de tu alta de línea y contactamos contigo en cuanto tengamos nueva información.


Un saludo.

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Mensaje 4 de 14 (841 Visitas)
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Re: Contrato Adsl Vodafone

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Buenas tardes, han revisado el alta de la linea?
Gracias y un saludo
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Re: Contrato Adsl Vodafone

Hemos notificado la situación al equipo responsable de realizar la instalación del cableado exterior, @Jmanuel27

 

Estamos pendientes de cualquier novedad para avisarte Guiño

 

¡Un saludo!

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Re: Contrato Adsl Vodafone

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Buenos dias! Gracias. Tienen noticias? O sabrian decirme cuando va a pasar el tecnico?
Gracias y un saludo.
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Re: Contrato Adsl Vodafone

La fecha para la finalización de la instalación del cableado hasta el RITI de tu edificio esta planificada para el día de hoy, @Jmanuel27.

 

Si el técnico no instala el cableado necesitamos que nos informes para poder reclamarlo. Guiño

 

Un saludo.

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Re: Contrato Adsl Vodafone

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Ok gracias, estare pendiente, pero de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Un saludo
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Re: Contrato Adsl Vodafone

Nos mantenemos en contacto @Jmanuel27 ante cualquier novedad.

 

¡Saludos!

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