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Batería al 30%
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Cortes conexion ADSL

ante de todo!! no se puede pedir ayuda en la pag. de my vodafone,siempre contesta que : se ha producido un error!! siempre!! 

a ver: tengo cortes de connexion cada dia!! mas vuelta al dia!! estamos sin red y sin telefon fijo cada vez par mas tiempo,y ,solo si apago o hago el reset el router vuelve normal!! y todo esto pasa ,casualidad,desde quando tenemos la fibra en la finca! tambien si es solo ftts. 

ademas la velocidad,es,mas o meno,3,5 megabyte/S ,casualidad,has bajado tambien co la fibra ftts. 

que hago? voy a jazztel?  o movistar?  o espero con la fe que todo pasa? 

d.

Mensaje 1 de 21 (1.376 Visitas)
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Re: Cortes conexión ADSL

[ Editado ]

¡Hola @serafinapane!

 

Nos comentas que tienes cortes en el servicio de ADSL, algo que repercute en el servicio de fijo. Para que podamos revisar tu conexión y saber qué está ocurriendo, necesitamos que, como titular, nos mandes mediante  mensaje privado los siguientes datos:

 

  • Nombre completo.
  • NIF.
  • Teléfono y horario de contacto.

 

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Hemos movido tu mensaje a esta categoría ya que es la que le corresponde por el tipo de servicio que tienes en tu domicilio.

 

¡Saludos! Guiño

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Mensaje 2 de 21 (1.346 Visitas)
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Re: Cortes conexión ADSL

[ Editado ]

Con los datos que nos has enviado @serafinapane vamos a hacer una revisión completa de tu conexión y a realizar todas las gestiones necesarias para que recuperar el servicio.

 

Nos mantenemos en contacto para comentarte cualquier nueva información que tengamos.

 

¡Saludos!

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Mensaje 3 de 21 (1.284 Visitas)
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Re: Cortes conexión ADSL

@serafinapane, nos alegra haberte servido de ayuda con los cortes en el servicio de  Internet.
Si seleccionas este mensaje Aceptar como solución el resto de usuarios de la comunidad se pueden beneficiar de la respuesta que te hemos dado.
Para cualquier otra duda o consulta, ya sabes como localizarnos.
Saludos.

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Mensaje 4 de 21 (1.215 Visitas)
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Re: Cortes conexion ADSL

[ Editado ]

ante de todocomo cada dia,ayuda en my vodafone,no funzia!! siempre contesta "se ah producido un error ensperado!

problema: ante tenia mas o meno 7-8 mb/s( que es poco!! muy poco!!) ahora,casualidad,despues que tenemos en la finca ftts,el download has bajado en 3,5 mb/s por cable y en 2 mb/s por wifi,porque? es tecnica comercial por pasar con fibra (mas o meno fibra)? o tengo que hacer algo? no se al router? y como? es cierto que asi no sale tampoco un pag. de un periodico en wifi!! gracias si se puede solucionar el problema. d. de rossi

Mensaje 5 de 21 (1.202 Visitas)
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Re: Cortes conexion ADSL

Hola @serafinapane

 

Hemos unificado este mensaje con este hilo en el que hemos tratado tu incidencia con el servicio de ADSL recientemente.

 

El técnico que acudió a tu domicilio realizó todas las gestiones necesarias para recuperar el servicio y también instaló una nueva roseta. Los valores de las pruebas que hizo son correctos, pero nosotros igualmente hemos realizado unos cambios en los ajustes de tu línea de ADSL y ahora necesitamos que pruebes la conexión.

 

Quedamos a la espera del resultado de las pruebas.

 

¡Saludos!

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Mensaje 6 de 21 (1.162 Visitas)
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Re: Cortes conexion ADSL

[ Editado ]

aun tenemos corte de connexion y por internet y por el telefono,y quando tenemos internet,la velocidad es ,mas o meno de 5,5 - 6,5mb/s y con el cable!!! el tecnico no soluciono nada! tampoco encuetro el cable del telefono (de verdad!) y lo unico  que has hecho es poner un cable suelto y acercar la roseta interna con la externa. y todo pasa desde quando tenemos la fibra en la calle,casualidad?

para mi es tambien un problema de router!a ver! si no se puede hacer nada,porque parece que por vodafone l adsl es muerta,si paso co la fibra (que no es fibra de verdad,es ftts) me traigo el descuento que tengo? o es mejor que,ya desde ya,busco una otra empresa?

gracias por contestar .

 

Mensaje 7 de 21 (895 Visitas)
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Re: Cortes conexion ADSL

Hola @serafinapane

 

Antes de nada queremos indicarte que hemos unificado tu mensaje este hilo que tenías abierto en el que estamos tratando tu consulta.

 

Como tenemos tus datos hemos revisado tu conexión y vemos que en estos momentos la velocidad es de 10,17 Mbps, pero hemos observado que has tenido cortes en la conexión y vamos a revisarlo todo de nuevo.

 

Con respecto al cambio de fibra, para que podamos verificar si tienes cobertura en tu domicilio y darte toda la información sobre los descuentos, es necesario que contactes con el Departamento Comercial en el 1444.

 

Te mantenemos informada de cualquier novedad tras la revisión de tu ADSL.

 

¡Saludos!

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Mensaje 8 de 21 (878 Visitas)
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Problemas con el telefono fijo y ADSL

aun tenemos corte de conexion que afetan telefono y adsl,todo esto pasa,mas o meno ,desde dos meses,o mas! los tecnicos no sabe donde poner cabeza,tampoco encuentra el cable!! de verdad!! parece as¡ raro ,ententar reeplazar el router? y despues ,quie sabe? pasar a fibra ? que no es la fibra de verdad(ftts),ma mejor que nada. pero hacer algo! 

gracias! 

 

Mensaje 9 de 21 (769 Visitas)
Superhéroe Vodafone
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Re: Problemas con el telefono fijo y ADSL

Buenas tardes, @serafinapane

 

He movido tu mensaje a la categoría Vodafone ADSL, por ser el lugar mas indicado, por la consulta que planteas.

 

Saludos.

" Ante cualquier adversidad o decisión en la vida... Siempre una sonrisa Emoticono feliz "
Mensaje 10 de 21 (758 Visitas)