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Re: Averias

Gracias por la información, @Merypere.

 

Efectivamente el técnico nos comunica una incidencia en el cableado exterior que debe ser revisada por el técnico de la operadora responsable de la línea. Ya está reclamado y estamos pendientes de tener alguna información al respecto para poder informarte.

 

Seguimos en contacto con cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Re: Averias

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Berna...socorro!!!! Me llamais para quedar hoy y me enviais este sms:" VF Info: estimado cliente, es necesario realizar comprobaciones con los técnicos de campo para solucionar la incidencias sobre su servicio. Estos haran una revision en la central y cableado externo en la fecha 2017-09-05 16:00:00 y mi posteriormente se realizaran comprobaciones en su domicilio. Rogamos esté disponible a partir de esa hora"
Mira que hora es y no ha venido ni llamado nadie!!! ?¿?¿?¿?¿? Por no decirte que he pinchado el coche y he tenido que mobilizar media familia para llevar el coche al taller para quedarme en casa esperando a nadie!!!
¿Ahora que hacemos? Cuando se les ocurrira venir no nos encontraran si no avisan.
Creo que tienen todos nuestros telefonos para avisar si no pueden venir, no?

 

 

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Mensaje 22 de 62 (2.100 Visitas)
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Re: Averias

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Hola!! Seguimos igual...nadie vino...nadie ha llamado...nadie se ha disculpado...continuamos con la misma averia
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Re: Averias

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@Berna_Vodafone
Estoy igual sin ninguna noticia...¿que tengo que hacer?
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Re: Averias

Hola @Merypere

 

Estamos haciendo lo posible para que puedas disfrutar de tu conexión con normalidad en breve. En caso de ser necesario nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo antes de desplazarse a tu domicilio para concertar la cita.

 

En cuanto tengamos novedades contactamos de nuevo contigo para informarte.

 

Un saludo.

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Re: Averias

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Hola @Berna_Vodafone...
Tu misma dijiste el dia 02.09.17 "Efectivamente el técnico nos comunica una incidencia en el cableado exterior que debe ser revisada por el técnico de la operadora responsable de la línea".... desde el planton del dia 5 no he sabido nada mas....arrastro la averia desde el 13 de agosto casi un mes...vuelvo a pedir que venga quien sea a arreglarlo y que me diga algo alguien. Hoy dia 11 seguimos sin noticias de nadie...

 

 

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Re: Averias

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Vuelvo a pensar en la factura...¿encima tengo que pagar por un servicio defectuoso a precio normal?
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Re: Averias

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Me acabais de llamar para quedar para el viernes. Espero que esta vez venga alguien. Te mantendre informada
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Re: Averias

¡Perfecto @Merypere!

 

Estaremos atentos a todo el proceso de las pruebas conjuntas citadas para el viernes.

 

Un saludo.

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Re: Averias

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Buenas tardes: no se ha presentado nadie, es impresionante!!!!
He llamado a Soporte tecnico y he hablado con vuestro compañero Rodriguez Perdomo de madrid y no me ha dado ninguna solucion ni explicacion...se limita a repetirme que mi linea esta en seguimuento y que ya se pondran en contacto conmigo.
¿Cuántos más plantones tenemos que soportar?

 

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Mensaje 30 de 62 (2.020 Visitas)