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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

[ Editado ]

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @Javi1115_AM! Emoticono feliz

 

Para ayudarte a comprobar tu velocidad contratada, la velocidad configurada en tu servicio y modificarla en caso de ser errónea necesitamos que nos envíes los siguientes datos (como titular) mediante un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

Si nos contestas antes de los próximos 7 días nos aseguramos de que continúas necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

Gracias por facilitarnos los datos solicitados, @Javi1115_AM.

 

Tu servicio está configurado correctamente en la central perfil de hasta 20Mb ADSL2+.

 

Debido a la distancia de tu domicilio a la central la velocidad que llega son aproximadamente 6MB. Los técnicos nos indican que la velocidad garantizada en tu zona son 2MB.

 

Si tienes otra duda estamos encantados de poder ayudarte.

 

Un saludo.

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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

Hola @Antonior234

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos de titular del servicio correctamente e iniciamos la gestión oportuna para realizar el aumento a 10 Mbps si es posible.

 

Te mantenemos informado por mensaje privado con cualquier novedad al respecto lo antes posible.

 

Un saludo.

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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

Hola @Javi1115_AM

 

Hemos resuelto tu consulta con la información actualizada de tu cobertura ADSL.

 

Te invitamos a que en un futuro contactes de nuevo con nosotros en caso de que dispongas de algún tipo de duda o consulta. Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

Hola @Antonior234

 

Nos alegra informarte que el aumento de velocidad se ha llevado a cabo de forma correcta. Te hemos enviado un mensaje privado con más información.

 

Aquí nos tienes para resolver cualquier otra consulta que te surja.

 

Saludos.

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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

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Hola,

Tengo contratado con Vodafone el ADSL indirecto y llevo con el desde 2009, por lo que mi velocidad a dia de hoy es de 3Mb. Se que mi domicilio tiene cobertura para 10 Mb, por lo que agradeceria se aumentase mi velocidad a dicho valor. Como debo proceder o que datos necesitan por mi parte?

Un saludo y gracias de antemano
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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

¡Bienvenido a Foro Vodafone @carlos_e!

 

Necesitamos estudiar si es posible el aumento de velocidad en tu domicilio, ¿nos mandas en un mensaje privado los siguientes datos?:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Datos de contacto (número de teléfono y horario).

 

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

 

¡Saludos! Emoticono muy feliz

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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

Gracias por enviarnos tus datos, @carlos_e

 

Te hemos enviado un mensaje privado con el número de expediente donde estamos revisando la posibilidad del aumento de velocidad en tu línea Vodafone ADSL. En cuanto tengamos cualquier novedad nos ponemos en contacto contigo.

 

Un saludo.

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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

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Hola

Ya han pasado mas de 10 días y no he recibido noticias al respecto de mi petición de aumento de velocidad. ¿Podrían informarme sobre el estado del expediente o indicarme donde debo preguntar por él?

Un saludo y gracias
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Re: Aumentar velocidad en ADSL Indirecto

Continuamos a la espera de que la empresa donante del servicio nos valide el cambio de velocidad, @carlos_e.

 

En el momento que dispongamos de cualquier novedad nos vamos a poner en contacto contigo.

 

Un saludo.

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