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RECLAMACION DE PAGO

Buenas tardes.

Desde el mes de Mayo que se nos está reclamando un pago que se hizo por tarjeta de credito directamente a la web de vodafone. Hemos llamado una docena de veces, se nos ha cortado la línia en 3 ocasiones, seguimos recibiendo avisos de corte de línia y cada vez que llamamos a atención a cliente se nos abre una incidencia pero no se resuelve el problema. Ahora ya se nos ha cargado además un importe de 20€ de restablecimiento de línia en la ultima factura que no procede, puesto que estamos al corriente de pagos y lo podemos demostrar, pero llevamos varios e-mails y nadie nos atiende ni nos responde.

Hoy hemos enviado un burofax.

Espero que alguien de facturación y cobros nos llame para solucionar el problema de forma definitiva-

Muchas gracias.

Montse

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