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Factura febrero errónea

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Buenas. Revisando la factura de febrero 19 me encuentro con 40€ más de consumo. Me han cobrado las llamadas entre familia de las dos líneas que tengo con el plan Mini M. He llamado a atención al cliente y me han dicho que es correcta en una primera llamada y en la segunda que abrían un expediente. Pero no me han dicho si volvían a activar el grupo familiar x lo que no sé qué es lo que se me va cobrar a partir de ahora. No se me ha comunicado dicho cambio de condiciones y en mi caso el 90 % de las llamadas es entre nosotros. Es correcta dicha modificación y si así es porque no se me ha informado?
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