Hola buenas tardes ,en las facturas de noviembre 2018, diciembre 2018 y enero 2019 me han cobrado inadecuadamente la partida correspondiente a televisión online fútbol, en total 16, 53 € de más en cada factura. yo tengo la televisión online fútbol porque ustedes me la ofrecieron gratuitamente hasta el 21 de mayo de 2019, como puede confirmarse en cada una de las facturas que me habían enviado hasta noviembre de 2018; en cada una de esas facturas figura al final que tengo una promoción que me da la televisión online fútbol gratuita hasta el 21 de mayo de 2019.
cada uno de estos 3 meses he llamado por teléfono para comunicar a Vodafone mi problema y cada uno estos tres meses un agente muy educado y colaborador me ha contestado que ya lo había arreglado y que por tanto en la siguiente factura no me cobrarían la televisión online fútbol y además me devolverían el abono de lo cobrado inadecuadamente de más los meses anteriores. como esto no se ha producido ya no sé a quién recurrir pero si digo que para evitar un menoscabo mayor a mi economía si no se me devuelve antes del cobro de la siguiente factura los casi 50 € de más que ya me adeudan, me daré de baja irremisiblemente en la compañía pese a que llevo en ella muchísmos años y nunca he utilizado otra. Saludos cordiales
