Tarjeta prepago

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recuperar saldo de tarjeta prepago

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Buenas tardes,
Me gustaría que me ayudasen en recibir el reintegro del saldo de una tarjeta prepago, hacia un número de cuenta, o bien haya otra tarjeta prepago, pues no dispongo ni quiero tener ningún contrato.
Gracias, espero su respuesta
Mensaje 1 de 18 (4.822 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

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Quería decir como última opción si es posible pasar el saldo de dicha tarjeta prepago a otra prepago del mismo titular (yo mismo)
Mensaje 2 de 18 (4.784 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

[ Editado ]

 

Hola @ferchar,

 

El periodo de validez de una tarjeta recargable se renueva cada seis (6) meses, con cada recarga que se realice. Si pasados dichos seis (6) meses no se realiza ninguna recarga, y aunque no se haya agotado la totalidad del saldo, se iniciará un periodo de un (1) mes en el que sólo se podrán recibir llamadas. Si en este periodo no se efectúa ninguna recarga, la tarjeta quedará totalmente inoperativa y se perderá el número de teléfono. Durante el citado mes en el que sólo se pueden recibir llamadas, se podrá solicitar la devolución del saldo que quede pendiente en la tarjeta prepago, previa acreditación por parte del Cliente de ser el usuario de la misma, todo ello de conformidad con el procedimiento establecido por Vodafone a tal efecto.

 

Entre líneas prepago no sería posible trasladar el saldo e igualmente de una prepago hacia una línea de contrato.

 

Para poder hacer la solicitud de devolución será necesario dirigirse a una tienda Vodafone. Indícanos, por favor, tu localidad y comprobamos la tienda que tienes disponible.

 

Un saludo

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 3 de 18 (4.769 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

[ Editado ]
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necesito saber tiendas oficiales en: Localidad Córdoba, CP 14014

¿Solo puede hacerse la solicitud ese mes? ¿No puede hacerse sin "caducar" la tarjeta, es decir sin pasar el citado periodo de 6 meses?

Mensaje 4 de 18 (4.796 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

Hola @ferchar

 

Accede por favor a Tiendas Vodafone, donde indicando el código postal te facilitaremos las tiendas disponibles y como llegar a cada una de ellas.

 

Habría que esperar el periodo de 6 meses desde la última recarga para poder solicitar a nuestros compañeros de tienda la posibilidad de recuperación del saldo.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 5 de 18 (4.722 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

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Pues he llegado a la tienda oficial Vodafone de mi ciudad, y no se han molestado en comprobar la fecha de última recarga, directamente se han reído de mí y dicen que eso es imposible, que " no saben nada" de que se pueda devolver el saldo de prepago.
Vamos que vender, venderán muy bien, pero resolver problemas de sus clientes y devolverle lo que les corresponde, como que no.
Ya me he informado y en otras compañías no ponen trabas ninguna a la devolución del saldo de prepago no consumido incluso aún cambiando de operador
Mensaje 6 de 18 (4.791 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

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Por lo menos, podíais reintegrar el saldo en otra tarjeta de prepago para así poder hacer uso de éste sin prisas
Mensaje 7 de 18 (4.782 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

 

@ferchar,

 

No podemos entrar a valorar o detallar los trámites a realizar por otros operadores, al desconocerlos, sino informarte de las gestiones propias en el caso de Vodafone.

 

Vamos a comprobar lo ocurrido en tienda y la gestión de devolución a realizar con el departamento Comercial, para ello facilítanos por favor lo siguientes datos:


• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

• Dirección de la tienda a la que te has dirigido

• Localidad

• Periodo en el que te encuentras desde la última recarga (sexto o séptimo mes)


Es importante que nos envíes esta información por privado en un plazo máximo de 7 días tras los cuales, de no haberla recibido, entenderemos que no necesitas de nuestra ayuda.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

Agradecemos de antemano tu colaboración.

 

Un saludo

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Mensaje 8 de 18 (4.684 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

Gracias @ferchar por facilitarnos los datos.

 

Hemos comprobado el estado actual de tu tarjeta y en privado te damos mas detalles sobre la fecha de caducidad de la misma. 

Accede por favor a tu bandeja de mensajes privados para consultar la información.

 

Un saludo.

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Mensaje 9 de 18 (4.658 Visitas)
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Re: recuperar saldo de tarjeta prepago

Buenos días,

 

Estoy interesada en conocer el procedimiento para recuperar el saldo de una tarjeta prepago que no se está utilizando, ¿el procedimiento indicado en este canal está todavía vigente? ¿se solicita en una tienda? ¿de que forma se realiza el reembolso pasados los 6 meses? 

 

Gracias

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