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el 04-02-2019 22:09
Buenas tardes,
Era para saber la causa exacta de que me hayan quitado 17,79 € de repente con la descripción de "Saldo caducado". Cada cuanto caduca el saldo? que promoción es esa? como obtengo información? ando buscando por todos los lados y no me queda claro exactamente lo que me ha ocurrido (que son 17€), sin tener ninguna advertencia ni nada. Ahora mismo estoy intentando recabar la información necesaria para poder controlar tan terrible desproposito.
Por favor, si seriais tan amables de explicarme el porque de esto y como lo he hecho sin saberlo... tengo prepago y suelo recargar cada no tan poco tiempo la verdad, asi que no consigo entender la situación.
Muchas gracias de antemano.
el 05-02-2019 23:27
Bienvenido a Foro Vodafone @aitorho
Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos.
Para poder revisar los movimientos de saldo de tu línea te recomiendo que contactes con nosotros a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:
Si te surge alguna otra duda sigo aquí para lo que necesites.
Un saludo.