Tarjeta prepago

[mercaper]

Buenas tardes. Tengo un móvil con tarjeta prepago, con la opción uso de datos bloqueada e incluso los datos restringidos en segundo plano, ya que solo me conecto por wifi. Pero pese a que recargue el teléfono "mi saldo siempre está a punto de agotarse". Ahora he visto en mi vodafone que, mientras tenga algo de saldo me cobran dos euros cada día por conexión live. ¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias.

[David_Vodafone]

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @mercaper!

Nos comentas que de forma diaria se descuentan 2€ de tu saldo por conexión live. Vamos a revisar ese cobro, por lo que movemos tu mensaje a la categoría Clientes Particulares > Tarjeta prepago.

Gracias por confiar en nosotros para resolver tus consultas.

¡Saludos!

[Inma_Vodafone]

Hola @mercaper:

Revisaremos el tipo de cargo que nos comentas y en caso de ser conexiones de datos te indicaremos cómo puedes anularlo.

Envíame un mensaje privado con esta información:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono activado

Esperamos recibirlo en los próximos 7 días para ocuparnos lo antes posible de la revisión.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

Hola @mercaper

Te hemos enviado un privado confirmando los datos consumidos y la forma de eliminarlos. 

Saludos.