Tarjeta prepago

[eullin]

Buenas noches

Tengo una tarjeta de prepago Yuser de 10€ al mes y al activar la promocion X2 solamente se me amplian 1,20Gb.

Si mi tarifa es de 800Mb x2 no serian 1,60Gb?

Me lo podeis aclarar?

Gracias

Salu2

[eullin]

Nadie me puede dar una solucion???

salu2

[Inma_Vodafone]

Hola @eullin:

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

Los clientes de prepago también pueden disfrutar de la promoción de verano con el doble de megas por sólo 2 €. La tarifa Yuser que tienes activada pasaría de 800 MB a 1,6 GB.

Por favor, confírmanos a través de qué canal has obtenido la información y qué tipo de literal te aparece (mb consumidos, disponibles...).

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

Un saludo.

[eullin]

Buenas tardes Inma

Mi tarifa ha pasado de 800Mb a tener 1,20Gb por lo que creo que faltarían 400Mb

Podrías consultar mi cuenta???
Te mando un privado con mis datos

Gracias

[eullin]

buenas tardes Inma

Te quería comentar que en 4 días he recargado 2 veces mi numero prepago al acabarse los megas o que renovado mi tarifa.

mi duda es que si cada vez que renuevo mi tarifa para volver a tener los 800mb se me activa automáticamente el X2?? O tengo que solicitarlo nuevamente?? 

ayer noche me quede sin megas y no se me activo el X2 hasta que realice la secuencia *346# creo que es esa u otra parecida...

en resumen me han cobrado 2 veces 2€ por la activación X2 una el 26 y otra esta madrugada pasada día 28.

no se si realmente me conviene esta tarifa o la de 20€ con 1,6gb y aplicarle el X2...

Me puedes orientar al respecto??

tienes un privado con mis datos

Gracias

saludos

[Manu_Vodafone]

Hola @eullin

La activación de la promoción solo se hace una sola vez, la única condición es tener un saldo mínimo de 2 €, si marcas la secuencia en un principio te tiene que indicar que ya tienes la promoción activa, pero no supone ningún cargo más.

Marcando *452*1# puedes hacer una consulta sobre el bono contratado.

Gracias, un saludo.

[eullin]

Buenas

Pues parece que no es asi como dices...

he renovado 2 veces mi tarifa y para tener el X2 las 2 veces que tenido que gastarme 2€ x2...

asi que...

[Carmen_Vodafone]

Hola @eullin

Vamos hacer las comprobaciones oportunas sobre tu número de prepago y la promoción doble de megas, para ello necesitamos estos datos, por favor:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono.

Es importante que nos envíes esta información por privado en un plazo máximo de 7 días tras los cuales, de no haberla recibido, entenderemos que no necesitas de nuestra ayuda.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

Agradecemos de antemano tu colaboración.

Un saludo

[eullin]

Privado enviado

Gracias

[Carmen_Vodafone]

Hola @eullin

Hemos recibido tu mensaje privado correctamente y hemos dejado información nueva en tu bandeja. Por favor, accede a ella para consultar los detalles, cuando sea posible.

Agradecemos de antemano tu colaboración.

Un saludo