Tarjeta prepago

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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

Segun el post indicado, decis que las condiciones han cambiado desde febrero, cosa que ha sido mal notificada por parte de vodafone, ya que no se ha explicado bien el tema.

 

Pero por otra parte leyendo indicais que en febrero se aplica la nueva normativa de los 6 meses y que tienes un mes en el que solo puedes recibir llamdas, pues segun lo que decis por esa regla de tres, contando que se aplicara esa norma el 1 de febrero, hasta el 1 de marzo se debería de tener tiempo para poder recargar el telefono y no perder el número,

 

Es lo que poneis, por lo que no entiendo que esta sucediendo.

 

P.D. Si no he leido bien corregirme. Ya que yo no he tenido ningun periodo en el que no he podido realizar llamadas.

Mensaje 11 de 75 (3.240 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

 

Hola @emme2o ,

 

Para poder comprobar tu tarjeta recargable, las fechas asignadas para su caducidad y el mensaje que se envía cuando está próxima a caducar, necesitamos por favor que nos facilites los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos
  • DNI
  • Número de teléfono

 

Es importante que nos envíes esta información por privado en un plazo máximo de 7 días tras los cuales, de no haberla recibido, entenderemos que no necesitas de nuestra ayuda.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Agradecemos de antemano tu colaboración.

 

También te invitamos a consultar las normas de uso y publicación de este Foro, donde podrás comprobar que hay información muy útil.

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 12 de 75 (3.175 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

Hola @ricky1982 

 

Bienvenido al foro.

 

Por lo que nos comentas, de momento tu tarjeta no ha caducado ya que al parecer puedes seguir efectuando y recibiendo llamadas.

Para confirmar cuando caducaría tu tarjeta y así poder conocer cuando tendrías que efectuar una recarga para poder seguir manteniendo tu número, accede por favor a Mi Vodafone > Selecciona tu número > Pin Y Puk

 

Si tuvieras cualquier dificultad con la consulta, por favor comunícanoslo.

 

Gracias.

 

Un saludo.

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Mensaje 13 de 75 (3.162 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

Mi tarjeta esta inactiva desde el 26 de febrero que no puedo no llamar ni recibir
Mensaje 14 de 75 (3.172 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

 

Hola @emme2o ,

 

Hemos recibido tus datos, vamos a realizar la comprobación de la caducidad de tu tarjeta y te informaremos en breve.

 

Gracias

 

Un saludo

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Mensaje 15 de 75 (3.118 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

[ Editado ]

Buenas tardes, después de estar 6 días incomunicado, de muchas llamadas a vodafone al 123 y otros departamentos, y muchos dolores de cabeza, he conseguido recuperar mi número y NO gracias a Vodafone, (si has leído bien NO gracias a Vodafone, que es quien debería de haber dado solución) eso que soy cliente con ellos con algunas lineas mas de 15 años, he traído y aconsejado siempre muy bien para que se unieran a vodafone, pero en este problema, bajo mi punto de vista no han sabido dar buenas soluciones, solo se han remitido al mensaje mal enviado, (que seguro mas de uno no habrá leído o no lo habrá creído fiable (ya que ponía "desde el 16/02..." cuando se envió en enero, y debería de haber puesto "a partir del 16/02..." porque si estás en enero no puede ser desde)) al cambio de condiciones mal informado, y que el número ha expirado y no se puede recuperar.
Como un número que es de vodafone no puede activarse, pidiendolo el propio propietario de la línea, seguro que dentro de X meses se le asigna a otra persona, cosa que si no se puede activar ahora, como si se puede activar X meses después.

Mensaje 16 de 75 (3.121 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

 

Hola @ricky1982 ,

 

En primero lugar nos alegramos que se haya resuelto tu consulta.

 

Has escrito hasta 4 hilos diferentes para la misma consulta. Por favor, en un futuro evita duplicar comentarios ya que ello dificulta la correcta gestión del Foro, haciendo más complicado el poder dar una pronta respuesta a tu consulta y también a las del resto de usuarios.

 

En la guía, normas de uso y publicación, encontrarás información sobre el funcionamiento del Foro.

 

Gracias

 

Un saludo

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Mensaje 17 de 75 (3.104 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

[ Editado ]

[Editado por incumplir las Normas y Términos de Foro Vodafone]

Mensaje 18 de 75 (3.066 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

[ Editado ]

 

Hola @emme2o y @ricky1982 ,

 

Seguimos atentos a la gestión del servicio técnico respecto a vuestras líneas, esperamos poderos dar más información a la mayor brevedad.

 

Un saludo

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Mensaje 19 de 75 (3.033 Visitas)
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Re: Recuperar tarjeta inactiva ¿caducada antes de su fecha?

 

Hola @Riosko 

 

Te damos la bienvenida al Foro Vodafone,indicarte que como hemos dicho a otros usuarios del Foro el plazo de caducidad de la tarjeta

Desde febrero se han modificado las condiciones de las tarjetas prepago y disponen de un plazo de 6 meses para consumir el saldo.

 

Una vez transcurrido, si no se realiza ninguna recarga, se inicia un periodo de un mes en el que sólo se pueden recibir llamadas y a su vez, si este transcurre también sin realizar recarga,  se procederá a la desactivación del número.

No obstante para comprobar las condiciones de tu tarjeta y para poderte ayudar necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:



• Nombre y apellidos del titular.
• Número de teléfono .
• DNI

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias

Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

Un saludo

En este enlace, muy útil, encontrarás la guía, normas de uso y publicación de este Foro.

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Mensaje 20 de 75 (3.000 Visitas)