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Batería al 5%
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Recuperar número prepago

Hola,

 

acabo de contactar por teléfono con vosotros porque no podía hacer ni recibir llamadas y me dicen que he perdido mi número prepago al llevar 7 meses sin recargar.

 

Necesito urgentemente recuperar mi número, ¿hay alguna manera de hacerlo?

 

Muchas gracias

Mensaje 1 de 6 (1.323 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 85
Registrado: ‎20-06-2014
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Re: Recuperar número prepago

Hola @Alpha,

 

Lo primero de todo llama a Atención al cliente (123) y diles el problema, a ver si te lo pueden solucionar. Como segunda opción, intenta recargar la tarjeta para ver si te coge red al meter la SIM en el teléfono.

 

Espero haberte ayudado,

un saludo!

 

 

Mensaje 2 de 6 (1.299 Visitas)
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Mensajes publicados: 19.033
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Mensaje privado

Re: Recuperar número prepago

Hola @Alpha :

 

Desde Foro Vodafone te damos la bienvenida.

 

Desde el mes de Febrero las tarjetas prepago tienen un plazo máximo de 6 meses para utilizar el saldo. Si pasado este plazo, no se realiza recarga, tendrán un mes en el que sólo podrán recibir llamadas y si después de este mes, no se ha recargado, se desactivará el número.

 

Si lo deseas, nosotros podemos comprobar los detalles en tu caso y te informaremos.

 

Envíame por favor un mensaje privado incluyendo:

  • Nombre y apellidos
  • DNI
  • Número de teléfono afectado

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

 

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

 

Un saludo.

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 3 de 6 (1.219 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 15.295
Registrado: ‎16-10-2014
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Re: Recuperar número prepago

 

Hola @jsfanjul86 

 

Gracias por tu aportación al Foro y por ayudar a @Alpha .

 

Esperamos seguir contando contigo

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 4 de 6 (1.193 Visitas)
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Re: Recuperar número prepago

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Mensaje 5 de 6 (1.054 Visitas)
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Re: Recuperar número prepago

[ Editado ]

[Editado por incumplir las Normas de Foro Vodafone]

Mensaje 6 de 6 (1.049 Visitas)