Muy buenas tardes, queria exponer mi caso, soy propietario de dos lineas de prepago , a una de ellas el pasado dia 08 de marzo, me cortaron el telefono por segun vodafone por la nueva ley se teniamos que haber realizado un prepago de dinero.
Le pongo en antecendes el pasado 9 de Febrero, cambio la tarifa de prepago y reconfirmo con la persona que la valides de la tarjeta es hasta el 09 de Abril de este año, lo cual reconfirmo metiendome en mi vodafone, cual es mi sorpresa que como comento me cortan la linea el pasado domingo.
Aparte de el numero de telefono, he perdido según Vodafone el importe que tenia de 11.51 euros de saldo.
He puesto la reclamacion el mismo domingo, me comentaron que me llamarian y cual es mi sorpresa que llamo hoy yo, y me dicen que lo he perdido todo.
Me parece que la actuación de Vodafone, no esta acorde con la reputación de una gran empresa, y que los que tenemos prepago somo parias para ellos y no somos clientes de primera, ni siquiera segunda yo diria tercera categoria para Vodafone.
Intentare por todos los medios llegar hasta donde tenga que llegar para arreglar este asunto.
Espero empezando por aqui se me haga mas caso que por telefono, y ya que hablamos de ello , la verdad que varias personas (no puedo ni debo de decir todas) que estan trabajando en atención al público en Vodafone, dejan bastante que desear, a que ni escuchan ni valen para estar en una se presupune gran Empresa, dando una mala información asi como mala ayuda al cliente.
Si necesitan les de mas datos, y pueda solucionar este tema , no duden en contactar.
Esperando sus noticias, reciban un saludo
P.D. Llevo con Vodafone, muchos años , tenemos Fibra, moviles etc en casa (tanto a mi nobre como a la de mi mujer) , me siento totalmente un cliente defraudado con Vodafone
