Tarjeta prepago

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Re: Recuperar número prepago dado de baja

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Buenos días.
Lo siento pero con eso no me ha resuelto mi duda... Esque me hicieron un duplicado de ese número de tarjeta sim en la misma tienda, y me gustaría saber porque me hicieron un duplicado de una tarjeta que estaba ya inoperativa. Porque en realidad no debería estar inoperativa ya que fue en junio de este año cuando yo hice mi última recarga, con lo cual estaría en el mes de solo recibir llamadas como usted me ha comentado antes.
Un Saludo.
Felices Fiestas.
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Re: Recuperar número prepago dado de baja

Hola @SorayaSJ.

 

Los mensajes que podemos enviar en Foro son a título informativo ya que, como hemos como hemos trasladado en esta misma Comunidad, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.

 

Para revisar si esa tarjeta se encuentra inoperativa es necesario que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:

 

    • Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 

Dicho esto, si te surge alguna otra duda nos tienes aquí para lo que necesites.

 

Un saludo y felices fiestas.

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Re: Recuperar número prepago dado de baja

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Se dio dr baja un numero de prepago y lo quiero recuperar.la chica de atención al cliente lo verificó la semana pasada Y todavía no pertenecía a nadie pero me dijo que hable con los de Vodafone tiendas.esta desactivado desde 6 de diciembre. Si este numero sale disponible lo puedo comprar ?
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Re: Recuperar número prepago dado de baja

Bienvenid@ a Foro Vodafone @AndyM

 

Al solicitar el alta de una tarjeta prepago, puedes pedir una numeración concreta, siempre que esté disponible. Pero para esta gestión te recomiendo que acudas a una de nuestras tiendas para que puedan realizar las gestiones.

 

Si te surge alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

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Re: Recuperar número prepago dado de baja

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Re: Recuperar número prepago dado de baja

Hola buenas tardes se ha desconectado uno de mis telefonos, ya que es el que lleva mi madre y hoy me he dado cuenta que esta inactivo.  hay alguna forma de recuperarlo  

 Gracias 

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Re: Recuperar número prepago dado de baja

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Hola acabo de perder el numero hoy,llevo unos meses fuera de españa llegue hace 2 días y hoy al ir recargar no me dejo como puedo recuperar el numero
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Re: Recuperar número prepago dado de baja

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La única manera que tienes de recuperar el número pasa por ir a una tienda Vodafone y solicitar un alta en prepago, si el número no está adjudicado a nadie te lo darán sin problema
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Re: Recuperar número prepago dado de baja

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Buenos días,

El 22/ene intenté una recarga y no fue posible, tuve que ir a tienda y me confirmaron que habían dado de baja la línea 2 días antes (el 20/ene).
Siguiendo la recomendación del foro, contacte a 1444 para alta nueva y asignación del mismo número el mismo día (22/ene). Me cancelaron el pedido el 24.
Volví a llamar el 27 para consultar el estado del pedido y me confirmaron la cancelación, por lo cual volví a realizar el pedido, que también me cancelaron el 3/feb.
Las 2 altas me las ha gestionado Marisol (les puedo facilitar su número directo si es de ayuda).
Al parecer los 2 pedidos han sido cancelados por el departamento antifraude al no estar el número en el sistema (es lo que me comentaron en tienda), y al parecer el número está en posesión de Vodafone pero se requiere reactivación en la base de datos por parte del departamento técnico para que cualquier otro departamento lo pueda asignar (esto me lo comentaron en tienda, como explicación de las 2 cancelaciones).

Mi situación es francamente desesperada: he tenido este número 20 años, y más de 10 con Vodafone, es el que tienen casi todos mis contactos, además de ser donde recibo claves de banca electrónica, alertas, etc.

El teléfono sigue figurando como Vodafone en CNMC, y no ha sido asignado a ningún otro cliente, ni puede ser asignado en los próximos 15 meses.

Por tanto agradecería enormemente que se realizasen las gestiones pertinentes para la recuperación (o reasignación) de esta línea a mi mismo.

Facilitaré todos los detalles (DNI, número, nombre completo, etc. por MP a quien los necesite).

Muchísimas gracias de antemano.

Saludos.
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Re: Recuperar número prepago dado de baja

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