Tarjeta prepago

[1234543]

Tengo tarjeta prepago. He revisado la facturación del cosumo y estan cobrando 1,82€ diario por Gprs/ conexión live. No lo entiendo ya que me conecto a datos mediante el wiffi de casa, no a la conexión GWap de Vodafone.

Quiero que me desactiven el servicio, estoy pagando por nada, espero que puedan devolverme el saldo que no he gastado, o al menos que me desactiven esta cosa.

Una captura de pantalla:

Intento contactar con el 1444 y me dicen que llame a 123, llamo al 123 y dice que mi telefono no es de contrato y la consulta no vale, ¿entonces como contacto para desactivar esto desde mi movil prepago?

[1234543]

Gracias superheroe vodafone ya lo he desactivado en el telefono

[usuario111]

Hola, parece que yo no me he enterado como desactivar gprs en el movil motorola

[Carmen_Vodafone]

Hola @usuario111 :

Nos alegra darte la bienvenida al Foro.

Como bien indica siam, sería conveniente que nos facilitaras el modelo de motorola que tienes para poder indicarte exactamente como desactivar la conexión a internet en tu dispositivo.

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

En este enlace, muy útil, encontrarás la guía, normas de uso y publicación de este Foro.

Un saludo.

[usuario111]

Hola,

el modelo del motorola es MOTO G 8GB del 2014

Un saludo

[usuario111]

Un millón de gracias; entiendo que haciendo lo que me dices si quiero acceder a internet no será posible a no ser que accede mediante una  red wifi gratuita o la mía de casa, no?

Un saludo.

[Carmen_Vodafone]

Hola @usuario111 

Los pasos a seguir para desconfigurar tu terminal para el acceso a internet son los que ya te ha comentado @Siam (gracias).

Gracias por confiar en nosotros para la solución de tu consulta.

Un saludo

[Carmen_Vodafone]

Hola @usuario111 

Efectivamente como bien te ha indicado @Siam (gracias), si tienes los datos desactivados, no puedes acceder a Internet desde el teléfono a no ser que te conectes a una red wifi.

Agradecerte hayas confiado en el Foro Vodafone para la resolución de tu consulta y esperamos te pongas de nuevo en contacto con nosotros para tus futuras consultas.

Un saludo

[Sajor1248]

Hola, 

Tengo tarjeta prepago en un Nokia 5800 quiero desactivar la conexión gprs Conexión live! Gracias.

[Noelgano]

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Sajor1248 escribió:

Hola, 

Tengo tarjeta prepago en un Nokia 5800 quiero desactivar la conexión gprs Conexión live! Gracias.

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Hola @Sajor1248:

En Vodafone para desactivar la navegación de internet es quitar el APN de internet en el móvil seleccionando Ajustes > Redes móviles > APN > Eliminar APN de internet.

Saludos.

Noelgano.