Buenos días,
escribo para explicar mi problema.
Tengo una tarifa que se llama "Mi país" que tenía que renovar hoy cargando de 15 euro. Hice entonces esta mañana una recarga de 15 euro, pero en mi pagina web de vodafone aparecían 13,62 euros. Llamé al servicio clientes y me dijeron que habían solucionado el problema. En realidad me dí cuenta que habían simplemente cambiado mi tarifa a una que se llama "Yuser" que nunca había pedido. Hablé entonces otra vez con el servicio de atención al cliente y volvieron a ponerme mi tarifa. El problema es que para ponerme la tarifa Yuser me habían quitado 10 euro y además de esto me han quitado 1,38 para el "Servicio de chat Cupido" que nunca había pedido. He pasado toda la mañana hablando con operadores que no han conseguido solucionarme el problema. ¿Podeís por favor devolverme mi dinero y quitarme este servicio de chat cupido?
En este momento estoy fuera de España y no puedo ir a una tienda vodafone hasta el martes.
Nunca me ha pasado algo así y me parece increible que nadia sepa solucionarlo.
Gracias
