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Numero prepago no solicitado

Desde Febrero llevo reclamando un número prepago que me han asignado a mi cuenta que nunca solicité. En las diferentes llamadas de reclamación pasé de tener una +linea vaciones a numero prepago (una gestión pésima por parte de los agentes que me atendieron), pero nunca me lo anularon. ¿Quien me ha puesto un número prepago que yo nunca solicité asi como la +linea vacaciones que tampoco solicité? Quisiera por favor  anular definitivamente el número prepago, así como solicitar la devolución del importe cobrado en mi factura de febrero por este producto no solicitado. He solicitado dicha incidencia por teléfono, chat y por el foro. Últimamente por telefono cuando te atienden, me quedo en espera hasta que se corta la llamada, y nunca devuelven la llamada, el chat no funciona, y por el foro no me habeis devuelto el mensaje. Confio en esta ocasión si suceda.

 

Gracias por su atención.

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Re: Numero prepago no solicitado

Hola @JoseAntonio7

 

Voy a revisar qué ha sucedido con la línea que pasamos a prepago para ayudarte con la desactivación. Te agradezco que me envíes tus datos personales por mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono afectado.

 

Quedo a la espera de tu mensaje para informarte por privado.

 

¡Un saludo!

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