
- Suscribirse a un feed RSS
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Flotar este Tema para el usuario actual
- Favorito
- Suscribir
- Página de impresión sencilla
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
el 13-03-2017 18:52

Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Buenas tardes, recientemente he realizado una portabilidad a Vodafone Yu Prepago y tengo dos pequeños problemas:
1. Al intentar ver mis datos personales me sale el siguiente error: "Ha ocurrido un error inesperado". Esto ocurre tanto en la app Mi Vodafone como accediendo a través de la web de vodafone.es. ¿Cómo puedo acceder a mis datos personales para comprobar que sean correctos?.
2. Realicé una primera recarga de 10€ para aprovechar la promoción del doble de saldo pero solo me sumaron 9,99€ en vez de 10€, faltan 0,01€ y no puedo renovar mi bono de 10€. Posteriormente he realizado más recargas y se ha aplicado correctamente la promoción. ¿Es posible que haya algún error?.
Muchas gracias por su atención.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 14-03-2017 9:02
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Hola @kirum:
Nos alegra tenerte de nuevo en Foro Vodafone.
Desde aquí verificaremos tus datos y comprobaremos la recarga. Para ello envíame un mensaje privado con estos datos:
- Nombre y apellidos
- NIF
- Número de teléfono relacionado
Esperamos recibir la información en los próximos 7 días. De lo contrario entenderemos que no necesitas de nuestra ayuda para resolverlo.
Un saludo.

14-03-2017 11:49 - editado 14-03-2017 11:49
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
[ Editado ]- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Muchas gracias Inma_Vodafone.
Ya te he enviado un mensaje privado, en verdad he enviado 2 mensajes ya que uno lo envié incompleto por error.
Quedo a la espera de contestación.
Muchas gracias de nuevo.
Un saludo.
el 14-03-2017 13:44
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Gracias a ti @kirum.
Lo (s) he recibido correctamente
Lo revisaremos cuanto antes para poder ayudarte.
Un saludo.

el 15-03-2017 14:42
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Hola @kirum:
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu recarga y con instrucciones para facilitarte el acceso a tus datos.
Revísalo por favor cuando te sea posible y nos comentas.
Un saludo.

el 15-03-2017 20:55
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Hola Inma_Vodafone, ya he contestado al mensaje privado con los datos solicitados.
Muchas gracias.
Un saludo.
el 16-03-2017 14:24
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
De acuerdo @kirum , gracias por la información aportada. Estamos realizando las gestiones oportunas para poder darte respuesta cuando antes.
Gracias
¡Saludos!

el 22-03-2017 12:10
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Hola @kirum:
Hemos dejado un nuevo mensaje en tu bandeja personal que necesitamos revises.
Accede por favor a ella cuando te sea posible.
Un saludo.

el 22-03-2017 21:52
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Hola Inma_Vodafone, muchas gracias por la ayuda.
He revisado el mensaje que me has enviado y te he respondido porque queda un pequeño detalle por aclarar.
El resto todo ok.
Muchas gracias.
Un saludo.
el 23-03-2017 8:59
Re: Error al acceder a datos personals y saldo erróneo
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Informe de contenido inapropiado
Gracias a ti @kirum.
Hemos dado respuesta a tu mensaje y comprobaremos el aspecto que comentas.
Un saludo.

- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »