Tarjeta prepago

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Mensaje privado

Dudas sobre cambio de tarifa prepago

 

           Hola!

 

           Os remito esta consulta, relacionada no con mi línea, sino con la de mis padres. Tienen una tarjeta prepago con una tarifa muy antígua, pero que se ajusta a sus necesidades. Ayer han recibido un SMS donde se les indica que el 16/9/2019, por descatalogación de su tarifa anterior, pasarán a tener una tarifa Yuser.

 

           Tengo algunas dudas al respecto:

 

            a) Por un lado, con el uso que le dan a su móvil, les convendría más una tarifa "Vodafone Fácil", en vez de la Yuser. ¿Cómo pueden cambiar de tarifa de forma sencilla? ¿Se puede hacer con un código USSD, o es necesario llamar a Atención al Cliente? ¿Implica algún coste?

 

            b) Actualmente, con su tarifa vigente, tienen un saldo muy elevado en la tarjeta, que, obviamente, no quieren perder. ¿El cambio de tarifa -bien a Yuser, bien a Vodafone Fácil-, respetaría este saldo?

 

            Muchísimas gracias por vuestra atención, compañeros.

 

            Un saludo.

      

 

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