Tarjeta prepago

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Devolucion saldo tarjeta prepago

Buenos dias!! Tenia una tarjeta prepago vodafone y me he pasado a contrato tambien en vodafone, cuando hice el cambio la chica de la tienda me dijo que no era una portabilidad sino una migracion y en este caso si tenia derecho a que en la siguiente factura me descontaran el dinero que tenia en la tarjeta. Pero en mi primera factura a la que puedo acceder desde la app, no me han realizado ningun descuento por este motivo. LLamé al 123 y me dijeron que no tenia derecho a esta devolución ,  volví a preguntar en la tienda y me dijeron que si. La verdad me siento un poco decepcionada con esta situación despues de tantos años en vodafone. Me podeis dar una respuesta??

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