Tarjeta prepago

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Cuota de mantenimiento indebida.

Buenos días

 

El día 1 de marzo desontasteis de mi tarjeta prepago 0.50 € por una cuota de mantenimiento de linea.

 

La última llamada la realicé el día 28/02/2019.   Del día 28 de febrero 2019 al día 1 de mazo 2019 no han transcurrido 90 días

 

solicito el abono de estos 0.50 € cobrados indebidamente.

 

 

11/02/2019 11:20       Llamadas Voz 28        -0,271

11/02/2019 16:45       Llamadas Voz 8          -0,2545

28/02/2019 15:00       Llamadas Voz 192      -0,4066

01/03/2019 17:19       Alta Servicio               0

01/03/2019 17:19       Cuota                          -0,413

 

Gracias

Mensaje 1 de 6 (969 Visitas)
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Re: Cuota de mantenimiento indebida.

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Mensaje 2 de 6 (890 Visitas)
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Re: Cuota de mantenimiento indebida.

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
A mí también me han contado la cuota de mantenimiento indebidamente y no se si el foro servirá para resolver el problema.
Mensaje 3 de 6 (888 Visitas)
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Re: Cuota de mantenimiento indebida.

Buenos días.

A mi también me han cobrado la cuota de mantenimiento el 1 de marzo de 2019, y tengo llamadas en enero.

Donde tengo que dirigirme para solucionar el problema?.

Gracias

Mensaje 4 de 6 (697 Visitas)
Empleado
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Re: Cuota de mantenimiento indebida.

[ Editado ]

Buenas tardes  @ALICIA2015   @Jose167  @macope20 


Le comunicamos las nuevas normativas del Foro Vodafone, deja de ser un departamento de gestión personalizada al cliente, se promueve la autogestión y la ayuda entre usuarios. Te ayudaremos a dar los pasos de cómo gestionar tus dudas con la colaboración entre todos los usuarios del Foro.

 

Esta cuota la cual te refieres, se cobra en las líneas de prepago siempre y cuando haya estado 3 meses sin usarla, en el momento que se realice una recarga y deje saldo acumulado, se te cargara el importe de esta cuota de mantenimiento.


Nos detallas llamadas antes del cargo de la cuota, no quiere decir que meses antes de realizar estas llamadas, la línea ha estado sin uso.


Esta cuota se cargara cuando tenga saldo suficiente sin perjudicar a tu tarifa de prepago.
Lamentamos que estas condiciones no se ajuste a tus necesidades donde están recogidas en Condiciones Generales de Prepago.

 

https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/recarga-y-saldo/validez-de-mi-tarjeta-prepago-si-no-re...


Un saludo en nombre de los que hacemos Foro Vodafone.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 5 de 6 (679 Visitas)
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Re: Cuota de mantenimiento indebida.

Hola buenos días, en el mes de marzo utilicé el teléfono, y realicé una llamada, creo que fue por un importe de 0,37 €, sin embargo en abril me hicieron un cargo de 0,50 €, y llamé para que me lo abonaran, y el día 17 de abril me lo abonaron.

 

 

Pero ahora el día 1 de mayo me han vuelto a hacer otro cargo de 0,50 €, les agradecería que volvieran a abonarme dicho importe, ya que he cumplido el período de uso durante los 90 días, por lo que al haberlo usado en el mes de marzo, no corresponde que me hayan cargado ningún mantenimiento de la línea.

 

Y espero que en los próximos meses, no me hagan ningún cargo, si uso la línea en los 90 días, desde la última llamada.

 

Gracias, saludos

 

 

Mensaje 6 de 6 (385 Visitas)