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Cobro indebido acceso GPRS estando desactivados los datos

[ Editado ]
Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad

incidencia en la línea 6******** pues estando desactivados los datos desde su inicio, han sido cobrados de manera incorrecta el acceso a GPRS los días
11/02/17 a la 19:32:56
12/02/17 a las 00:21:37
13/02/17 a las 21:30:04
17/02/17 a las 12:57:59

Solicitó la devolución del importe cobrado indebidamente

 

Mensaje editado, por contener datos personales.

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Empleado
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Mensaje privado

Re: cobro indebido acceso GPRS estando desactivados los datos

Buenos días @maytemarmen y bienvenida a Foro Vodafone.

 

Según nos comentas se te han cobrado una serie de conexiones las cuales al parecer se han efectuado de forma involuntaria.

Desde Foro Vodafone te ayudaremos en todo lo posible y para comprobar lo que nos comentas, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

• Tu nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• DNI

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias.

Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
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