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Solución aceptada

Cambio de titular prepago

Hola, hace ya un tiempo que intento hacer un cambio de titular en prepago, lo han intentado desde una tienda en 2 ocasiones como minimo y no se ha llegado a completar.

¿De que otra forma se pue¡de hacer?

Saludos

Mensaje 1 de 15 (1.701 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Buenos días @hongo,desde aquí podemos tratar de ayudarte en lo que necesites.

Envíanos un mensaje privado con:

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  • Número de teléfono

Saludos

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Mensaje 2 de 15 (1.620 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Muchas gracias
Mensaje 3 de 15 (1.556 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Hola, hace ya un tiempo que intento hacer un cambio de titular en prepago, lo han intentado desde una tienda y no me lo han hecho todavia estoy esperando para pasarme a contrato como lo puedo solucionar.un saludo

 

Mensaje 4 de 15 (1.015 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Hola llevo intentando cambiar el titular de una línea de teléfono que ya no es mía desde principios del mes de octubre y todavía nada . Supuestamente la semana pasada tenía que esperar 48horas y me lo cambiaban . E mandado la documentación 3 veces ya y nada ni me lo han cambiado ni me han hecho nada .
Lo que no es normal que tenga que pagar una línea de móvil que no es mía .
Mensaje 5 de 15 (784 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Bienvenido a Foro Vodafone @Vanesa3

Antes de de nada darle la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Para realizar el cambio de titular en una línea móvil sea de prepago o contrato, debéis ir los dos  a una tienda Vodafone, le indicáis el cambio de titular de la línea.

Ambos debéis de identificaros, tú como titular y la otra persona como nuevo titular, se realizara el cambio en el mismo momento a espera del sistema actualice los datos.

 

Esperamos haberte ayudado y  si necesitas nuestra ayuda sobre otros asuntos de tus servicios, no dudes en contactar con nosotros  de nuevo por esta vía.

Un saludo.

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Mensaje 6 de 15 (772 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Y tenemos que personarnos a la vez? Ambos queremos hacer el cambio pero no podemos ir juntos, por lo que quería saber si hay otra manera de hacerlo, o si es posible que uno deje firmados los papeles en tienda, y luego vaya el otro y finalice el trámite.
Gracias.
Mensaje 7 de 15 (681 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Hola @Luis113

 

Te recomendamos que consultes directamente con la Tienda Vodafone en la que vayas a realizar el trámite para que nuestros compañeros puedan indicarte un proceso alternativo en caso de que, por motivos de fuerza mayor, no podáis acudir juntos.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 15 (653 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Hola buenas noches, quería cambiar el titular de un móvil prepago, por fallecimiento de un familiar. ¿Pueden ayudarme?
Gracias.
Mensaje 9 de 15 (518 Visitas)
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Re: Cambio de titular prepago

Hola @Jaimelf

 

Lo primero sentimos lo ocurrido. El cambio de titularidad debes realizarlo en una de nuestras tiendas. La documentación que vas a tener que rellenar y entregar para el cambio de titular es la siguiente:

 

  • Una fotocopia o el DNI del antiguo titular.
  • Una fotocopia o el DNI del nuevo titular.
  • Una Fotocopia de la libreta o cuenta bancaria donde se van a realizar los pagos por el nuevo titular.
  • Firmar nuevo titular una solicitud de cambio de titular.
  • Firmar por el nuevo titular un contrato de servicios de comunicaciones móviles.
  • Certificado de defunción del cliente que es el actual titular del servicio en Vodafone.

Saludos.

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Mensaje 10 de 15 (504 Visitas)