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Usuario Expulsado
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NO CUMPLEN CON LA OFERTA OFRECIDA POR TELÉFONO

[ Editado ]

ESPERO QUE ESTA VEZ NO ME BORREN EL MENSAJE. El que calla, otorga. Y el que oculta pruebas ... Es de muy mal gusto que me borren los post en este foro. Mejor quitad el foro y evitáis estos problemas.

Pero como tengo copia lo vuelvo a reproducir otra vez y las que sean necesarias.

Estimados Señores.

A continuación les relato mi odisea con Vodafone. 

 

El 26 de Febrero me ofrece una suculenta oferta esta operadora por Telefono. Virginia que así se llama la representante de Vodafone me describe claramente dicho paquete que anoto en un papel y que consiste en :

 

- Linea Fijo ADSL 35Mb

 

- 1º Linea móvil para el número 65XXXXXX - RED M _ llamadas ilimitadas y conexión a internete 1.2 Gb de transferencia de datos. Esta línea móvil lleva incorporado un móvil Iphone 5S, por el que pago 49, euros y según me comentan financio en 24 meses. Además de un seguro contra roturas y robo, junto con el cambio del terminal por uno nuevo cada año.

 

-2º Línea móvil 696XXXXXX, RED S - llamadas ilimitadas y conexión a internet 600 Mb de transferencia de datos. Además se le regala un móvil LG, sin permanecia.

 

La oferta se establece para un único contrato, y el importe a pagar por todo el paquete es de 55.36 € los 6 primeros meses, y 72.15 uno vez trascurridos. Todo con IVA incluido.

 

Toda la operación se realiza telefónicamente, y me dicen que me mandarán una copia a mi correo electrónico. Recibo numerosos correos electrónicos de altas y bajas. No entiendo nada. Y para colmo los enlances que me ponen de consulta en navegador me presentan este mensaje de error :No se ha podido presentar /framework/skeletons/vodafone/head.jsp No se ha podido presentar /framework/skeletons/vodafone/body.jsp”

Pero mi mayor sorpresa llega cuando veo los cargos que Vodafone me hace en mi cuenta corriente en el primer mes 17.52 + 30.18 + 65.22 = 112,92

Esta cantidad se aleja bastante de la oferta ofrecida. Además no vienen todas a mi nombre sino también al de mi mujer. He reclamado en numerosas ocasinos pero, me dicen siempre que está solucionado y que el próximo mes estará bien, pero nada de nada. Todo sigue igual .

Con esta suculenta oferta me marche de Jazztel, pagando 253 € de penalización.

Hoy mismo que he tenido mi última conversación me han colgado el teléfono.

Por favor, le ruego me orienten para ver que pasos puedo dar y solucionar esta situación con un perjuicio económico y moral considerable, al vernos totalmente engañados.

Gracias por su atención.

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Empleado
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Registrado: ‎22-01-2014
Mensaje privado

Re: NO CUMPLEN CON LA OFERTA OFRECIDA POR TELÉFONO

Hola @Luyal25 :

 

¡Buenas tardes!

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone y te aseguramos que desde aquí vamos a hacer todo lo que esté en nuestras manos por ayudarte.

 

Para ello sólo es necesario que me envíes un mensaje privado con estos datos:

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

Es necesario que nos remitas la información antes de 7 días, tras los cuales, de no haberla recibido, entenderemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu petición.

 

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

 

Un saludo.

 

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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