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Incumplimiento condiciones ofrecidas

[ Editado ]

Buenas tardes. Hace unos meses me ofrecieron la posibilidad de hacer la portabilidad con ustedes con la garantía de que sería Vodafone quien se haría cargo de la penalización que me reclamara Movistar. También me dieron las instrucciones de como tenía que proceder para que pudieran hacerme el abono de dicha penalización. Cuando mandé toda la documentación que me pidieron al correo electrónico que me facilitaron, me contestan que no tengo derecho a la promoción porque la conversación donde me lo ofrecieron no fue grabada.  En dos ocasiones me comunicaron que recibiria por mensaje los números de reclamaciones que se había formulado y que nunca recibí. 

Mensaje 1 de 3 (2.841 Visitas)
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Re: Incumplimiento condiciones ofrecidas

 

Bienvenida al Foro @Maria531

 

Nos explicas que al portar tus servicios con nosotros, te ofrecieron pagar el compromiso de tu anterior operador y ahora te comentan que no te corresponde esa promoción.

 

Desde aquí queremos revisar el registro de la oferta que haya dejado nuestro departamento comercial y para ello necesitamos los siguientes datos:

 

• Nombre y apellidos
• NIF
• Teléfono

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Muchas gracias

 

Un saludo

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Mensaje 2 de 3 (2.677 Visitas)
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Re: Incumplimiento condiciones ofrecidas

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