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Re: RE: Re: Facturas mal cobradas

Buenos días @Abelitab

 

Te hemos enviado un nuevo mensaje privado, en el que te informamos de los abonos que se han realizado en relación a la oferta que nos comentabas.

 

Accede por favor a tus privados para consultar los detalles.

 

Gracias.

 

Un saludo.

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Mensaje 21 de 23 (1.828 Visitas)
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Re: RE: Re: Facturas mal cobradas

Hola, gracias por la información

Entiendo que la parte de la oferta que aun no esta siendo aplicada, se aplicara en algun momento,

No puedo comprobar si el importe que van a abonarme es correcto, pues el lio es tan grande y tan largo en el tiempo que como no contrate un auditor me va a resultar dificil la tarea, aparte del oscurantismo de la compañia, que solo me da un numero de euros y listo, sin ninguna explicacion.

Aunque realizan el abono parcial en la factura, esta sigue estando mal, vamos, que no se corresponde aun con las condiciones pactadas, con lo que el lio sigue.

Por otro lado me interesa saber si en el caso de que abandone Vodafone esos abonos se realizaran cuando esta portabilidad sea efectiva y si los sobrecostos que aun están en la factura se abonaran igualmente.

Gracias por la atención y saludos

 

 

 

Mensaje 22 de 23 (1.762 Visitas)
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Empleado
Mensajes publicados: 39.768
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Re: RE: Re: Facturas mal cobradas

 

Hola @Abelitab,

 

Se han revisado las facturas emitidas y abonado los importes no descontados según la oferta. Este abono lo tienes ya facturado, como habrás comprobado al no recibir cargo de la factura de abril en tu banco, al compensar parcialmente con el abono realizado.

 

Están pendientes de revisar, desde el departamento de Portabilidad, la próxima factura de este mes para poder verificar que aplica la oferta correctamente.

 

Respecto a los abonos son importes a tu favor, de tal manera que si no se compensan en su totalidad hasta la última factura que se emita con Vodafone, para el importe restante, se emitiría un pago por transferencia.

 

Un saludo

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Mensaje 23 de 23 (1.641 Visitas)