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Estado de mi pedido. Error dirección.

Hola buenas!

Os comento.. el día 23 renové mi contrato y pedí un terminal y me dijeron que a causa de las fiestas de esa semana, mi pedido sería entregado el lunes día 28 o martes día 29 como mucho. Hoy día 30 no he recibido nada y he llamado para informarme. Me han dicho que ha habido un error en la dirección, que han tenido que equivocarse. Después de pasarme por 3 departamentos diferentes, me han dicho que volviera a facilitarles mi dirección para supuestamente modificarla y que ya me llamaría un 500122 y si no que llamara a la empresa de transporte. Mi duda es, ¿Cuánto tiempo tarda en validarse el cambio de domicilio? ¿Y cuando sabré que se ha vuelto a enviar mi pedido?.

La verdad  es que hace 1 mes hice la misma operación con el mismo domicilio y a los 2 días lo tenía en casa... Ahora con este error no se cuando se arreglará y cuando tendré el móvil ya que me han tenido que dejar otro por que ya no carga por eso me urge más..

 

Muchas gracias de antemano.

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Re: Estado de mi pedido. Error dirección.

Hola @Silvia21

 

Sentimos las molestias, el cambio de dirección supone realizar un nuevo envío del terminal, el plazo máximo para recibir el terminal es de 7 días desde la fecha en la que se realiza el envío a la dirección correcta. 

 

Canal comercial realiza el envío del segundo terminal una vez confirmada la entrega en almacen del primer envío con la dirección errónea.

 

Un saludo. 

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